如何做好一名汽車銷售顧問如何做好一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問(四)促進(jìn)單筆交易
銷售最明確的目標(biāo)是成交。It & amp#039;這就像一場(chǎng)足球比賽,進(jìn)球就是進(jìn)球。說實(shí)話,在關(guān)于汽車4S店銷售的文章中,據(jù)說成交是最多的。
現(xiàn)實(shí)中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售顧問,他們似乎每次都不費(fèi)吹灰之力就做成一筆交易。其實(shí)我們接待的客戶都是一樣的,只是優(yōu)秀的銷售顧問更善于把握成交。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售顧問必須善于把握交易。在銷售顧問& amp#039;s接待客戶,當(dāng)你給客戶留下好的第一印象,接下來的工作中最重要的就是把握成交,爭(zhēng)取簽單。
把握成交需要注意以下一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn):
第一,以滿足客戶需求為中心。在接待過程中,一定要以了解和解決客戶需求為談話主線。滿足自己的需求是客戶選擇購買的基礎(chǔ),所以在接待過程中,一定要避免出現(xiàn)話題分散,接待無重點(diǎn)的情況。
整個(gè)接待過程都圍繞著客戶需求,會(huì)讓客戶覺得你不是在賣產(chǎn)品,而是在提供專業(yè)的建議。
為此,銷售顧問可以在某種程度上訓(xùn)練自己。具體方法是列出客戶的需求,如主要用途、使用區(qū)域、使用頻率、油耗要求、空間要求等。并為客戶做推薦性演講培訓(xùn)& amp#039;利益如果產(chǎn)品知識(shí)沒有問題。
其實(shí)大部分廠商都會(huì)在產(chǎn)品銷售培訓(xùn)資料中提到這一部分。我們要做的就是仔細(xì)分析這部分材料,慢慢消化,結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻舻奶攸c(diǎn),形成自己的東西。學(xué)而不思則罔,要多思考結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn),做好自己的事情。這是銷售顧問的基本功,必須認(rèn)真對(duì)待。
第二,轉(zhuǎn)向以交易為基點(diǎn)的話題。首先,在接待過程中,我們必須關(guān)注客戶。我們一發(fā)現(xiàn)交易信號(hào),就馬上進(jìn)入交易話題。比如客戶主動(dòng)詢問提車信息,或者對(duì)車展表現(xiàn)出濃厚的興趣等等。
另外,也要主動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)入交易話題,在這里客戶愿意和你一起進(jìn)入交易話題。一般有一個(gè)明確的狀態(tài),就是同意你的邀請(qǐng),和你坐在一起。
第三,以當(dāng)天簽約為基本點(diǎn)。轉(zhuǎn)到成交的話題后,主要是與客戶進(jìn)行價(jià)格談判的部分。這部分是廠家和公司在培訓(xùn)中比較重視的部分,內(nèi)容非常豐富,所以想具體說一下。
在這里我想和大家分享的是價(jià)格談判中的一個(gè)概念,叫做& ampquot少讓步,多交流。quot。
價(jià)格談判本身就是一個(gè)過程。quot游戲& ampquot過程中,很難保持愉快的氣氛。所以作為銷售顧問,一定要讓客戶感受到我們是多么想實(shí)現(xiàn)銷售。我們的價(jià)格空間非常有限,公司還有很多車輛的延伸服務(wù),比如裝修、美容、上牌、保險(xiǎn)等。這些商業(yè)公司也是考核的重點(diǎn),所以在價(jià)格談判中多交流是一個(gè)重要的原則。
這里的另一個(gè)技巧是給顧客一種你正在穿越公司的感覺。#039;s價(jià)格底線想盡辦法拿到價(jià)格,最后你還得請(qǐng)顧客介紹朋友到店里來作為交換。這對(duì)于后期和客戶的溝通,人脈的發(fā)展都是很有意義的。
現(xiàn)實(shí)中,對(duì)于客戶來說,沒有最低價(jià)格,只有更低的價(jià)格,而公司有底價(jià)限制。在今天& amp#039;在信息爆炸的今天,客戶可以很容易地了解到許多報(bào)價(jià),這些報(bào)價(jià)往往低于我們的底價(jià),所以作為銷售顧問,我們往往只能通過& ampquot交換與交易。quot達(dá)成交易。
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如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問?汽車顧問必須學(xué)會(huì)的七個(gè)汽車銷售詞。