今天給各位分享房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)客戶邀約說(shuō)辭的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)房地產(chǎn)售樓暖場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注365暖場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)（http://www.afnyshop07.cn），現(xiàn)在開(kāi)始吧！
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房地產(chǎn)銷售邀約客戶話術(shù)？
小D同學(xué)在杭州賣期房，電話邀約后，客戶表面熱鬧，但實(shí)際響應(yīng)不積極，總是被放鴿子，該銷售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行，打動(dòng)不了客戶。
我準(zhǔn)備兩個(gè)話術(shù)版本：
版本1、王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽(yáng)臺(tái)上無(wú)遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點(diǎn)，我有點(diǎn)小擔(dān)心。
光有這套話術(shù)還不夠，我們還要為客戶做一點(diǎn)增值服務(wù)。
比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠(yuǎn)眺風(fēng)景和低頭看小區(qū)景觀的照片，有圖有真相，既表明咱們做事認(rèn)真，是在真誠(chéng)服務(wù)客戶，又是吸引客戶過(guò)來(lái)的好說(shuō)辭。
版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，股市火爆后房?jī)r(jià)也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價(jià)格上漲××元，××樓盤價(jià)格上漲了××元……據(jù)內(nèi)部消息，最近我們高層也在商討樓盤價(jià)……我有個(gè)小擔(dān)心，所以提前通報(bào)一聲，對(duì)了，央行給銀行定向投放1.5萬(wàn)億元資金，相當(dāng)于兩次降準(zhǔn)，行內(nèi)預(yù)測(cè)房?jī)r(jià)又將上漲……
話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶。
————————————————————摘自《我把一切告訴你》作者藍(lán)小雨內(nèi)部分享資料
急需一份房地產(chǎn)話務(wù)員的說(shuō)辭范本，謝謝！??！
一般來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)電話銷售的邀約說(shuō)辭有三種形式：
1、以集團(tuán)滿意度調(diào)查的方式回訪
2、以集團(tuán)調(diào)查VIP客戶的方式回訪—身份價(jià)值的體現(xiàn)
3、隨即抽取幸運(yùn)客戶的形式—借助“幸運(yùn)”的心態(tài)
這三種形式通?？梢苑譃橐韵聝蓚€(gè)階段進(jìn)行：
重要客戶活動(dòng)邀約：第一階段客戶滿意度回訪
第一階段電話邀約為第二階段服務(wù)，電話時(shí)間不要太長(zhǎng)，以滿意度回訪切入，精選四個(gè)問(wèn)題。涉及物業(yè)銷售前期服務(wù)和物業(yè)使用的后期服務(wù)。通過(guò)層層遞進(jìn)的關(guān)系逐步讓客戶滿意度和對(duì)集團(tuán)好感上升，進(jìn)一步降低客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的抗性。
在滿意度回訪過(guò)程中，客戶回答為可控因素，銷售員說(shuō)辭主線圍繞核心目標(biāo)(八城聯(lián)動(dòng)，客戶現(xiàn)場(chǎng)邀約)展開(kāi)。
銷售員：您好，我是建業(yè)集團(tuán)客戶部成員，我叫XXX(開(kāi)場(chǎng)先介紹自己)
客戶：
銷售員：首先十分感謝您使用我們建業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品，您是我們隨機(jī)選取的幸運(yùn)客戶之一，作為我們集團(tuán)公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業(yè)這塊的需求，了解您的最新建議，我們想對(duì)集團(tuán)老業(yè)主做個(gè)客戶滿意度調(diào)查，可以耽誤您5分鐘左右的時(shí)間嗎?(隨機(jī)選取的重要客戶說(shuō)辭，用于降低客戶戒心，增加信賴和配合度)
客戶：
銷售員：感謝您對(duì)我們的大力支持，請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買我們的物業(yè)有多長(zhǎng)時(shí)間了?(從最近的問(wèn)題談起)
客戶：
銷售員：您在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)我們銷售員的服務(wù)還滿意嗎?你覺(jué)得有哪些可以改進(jìn)的地方(購(gòu)買過(guò)程的回顧，讓客戶回憶起購(gòu)買時(shí)候的良好影響，加深對(duì)集團(tuán)好感)
客戶：
銷售員：您對(duì)我們?cè)谀?gòu)買房屋后提供的后續(xù)服務(wù)，如物業(yè)服務(wù)等是否滿意嗎?(提出針對(duì)性問(wèn)題，表現(xiàn)不單純是銷完了事，我們對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步加深客戶好感，在客戶談?wù)撨^(guò)程中，銷售員應(yīng)表現(xiàn)虛心態(tài)度，盡量符合，并表示會(huì)將問(wèn)題提交總部，予以改進(jìn))
客戶：
銷售員：請(qǐng)問(wèn)您或您的家人朋友近一年內(nèi)有購(gòu)買物業(yè)的需求嗎(重點(diǎn)問(wèn)題拋出，了解客戶及周邊最新的投資購(gòu)買需求，封閉購(gòu)買需求時(shí)間，鎖定一年內(nèi))
客戶：
銷售員：謝謝您，正如前面所說(shuō)，您是我們公司的隨機(jī)抽取的幸運(yùn)客戶之一，我們公司將會(huì)為您寄出一份禮品。我們最近在籌劃一個(gè)八城聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，時(shí)間在8月20號(hào)左右，客戶來(lái)源涉及鄭州、鞏義、平頂山等八個(gè)城市，身價(jià)在200萬(wàn)以上。集團(tuán)公司希望能給我們的新老客戶建立一個(gè)優(yōu)秀的互動(dòng)品牌和優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的推介。我們覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)很適合您的身份和地位。這次推介會(huì)上的最新的產(chǎn)品涵蓋了住宅、SOHO、國(guó)際商務(wù)公寓、商業(yè)等六大物業(yè)組合，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參加這次聚會(huì)，希望8月20號(hào)左右能有幸見(jiàn)到您光臨。在此之前，我們會(huì)先用短信聯(lián)絡(luò)您，感謝您對(duì)我們工作的支持。再見(jiàn)。(點(diǎn)出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊)
重要客戶電話邀約：第二階段——建業(yè)置地廣場(chǎng)電話邀約說(shuō)辭
銷售員：您好，我是建業(yè)集團(tuán)置地廣場(chǎng)銷售員XX，我叫XXX(介紹自己)
客戶：哦，你好!
銷售員：請(qǐng)問(wèn)我們前一陣子給您寄的有關(guān)于我們置地產(chǎn)品推出的資料(DM單)您看到了嗎?(以封閉式信息提出問(wèn)題)
客戶：我沒(méi)看到啊，(肯定是沒(méi)看到，我都沒(méi)發(fā))
銷售員：是嗎?哪我現(xiàn)在趁這個(gè)機(jī)會(huì)給您說(shuō)一下，我們集團(tuán)推出的置地廣場(chǎng)項(xiàng)目位于鄭州新區(qū)的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO甲級(jí)寫字樓、大型商業(yè)集中體、國(guó)際商務(wù)公寓等七大業(yè)態(tài)組成的大型綜合體物業(yè)?？偯娣e24萬(wàn)左右，總商業(yè)面積17萬(wàn)平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業(yè)入駐，適合投資和自用。相對(duì)您的身價(jià)和地位來(lái)說(shuō)(捧他一捧，呵呵)，我想您這邊適合他，因?yàn)樗谖磥?lái)幾年內(nèi)可能給您帶來(lái)幾倍的收益，無(wú)論您是自用還是投資。(導(dǎo)入主題，并激發(fā)興趣)
客戶：(笑)是嗎?真的假的?具體講講
銷售員：(笑)好的，我先問(wèn)問(wèn)您，請(qǐng)問(wèn)您是否經(jīng)常要出差?(以一個(gè)封閉式問(wèn)題開(kāi)始信息交流)
客戶：是(以買的起本項(xiàng)目產(chǎn)品的人的身價(jià)來(lái)說(shuō)，通常都會(huì)經(jīng)常出差或者出游)
銷售員：好的，我們置地廣場(chǎng)項(xiàng)目位于鄭州新區(qū)的外圍。鄭州市兩大主干道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區(qū)北門位置。您知道，這個(gè)位置距離鄭州國(guó)際機(jī)場(chǎng)16分鐘左右路程，距離鄭東新區(qū)中央商務(wù)區(qū)1.5公里左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場(chǎng)7公里左右，東面距離新高速公路9公里，首先來(lái)說(shuō)，交通四通八達(dá)非常便利。這點(diǎn)在投資或者自用上來(lái)說(shuō)，都能滿足您的要求。呵呵。(先說(shuō)出一部分的優(yōu)勢(shì)，交通上，以笑聲做第一步交流的結(jié)束語(yǔ)，帶給電話客戶開(kāi)朗，愉快的氣氛)
客戶：然后呢?
銷售員：其次，您知道我們項(xiàng)目靠近鄭州CBD商務(wù)新區(qū)，新區(qū)未來(lái)的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，前面有全球家私和東建材市場(chǎng)，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業(yè)氛圍。再加上我們項(xiàng)目自身具備的六大業(yè)態(tài)，住宅，商務(wù)、休閑、娛樂(lè)、餐飲各種物業(yè)組合互相補(bǔ)充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業(yè)和喜來(lái)登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來(lái)登酒店都是國(guó)際知名的品牌物業(yè)，有這兩個(gè)全球頂級(jí)品牌物業(yè)在項(xiàng)目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業(yè)自身價(jià)值提升就會(huì)很快。再加上旁邊鄭東新區(qū)CBD的人流，無(wú)論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。(切入主題，重點(diǎn)介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)—未來(lái)潛力，人流，當(dāng)前氛圍和物業(yè)組合優(yōu)勢(shì))
客戶：是嘛?
銷售員：(肯定)是的!您這邊離我們項(xiàng)目地址中州路鄭汴路遠(yuǎn)不遠(yuǎn)?我建議您親自來(lái)我們項(xiàng)目地勘察，我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目能符合您要求的。請(qǐng)問(wèn)您可以來(lái)我們銷售現(xiàn)場(chǎng)看看嗎?您來(lái)了可以直接找我，我叫XXX(提出問(wèn)題并希望客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)咨詢，銷售員表現(xiàn)出誠(chéng)意和熱情)
客戶：可以或者不可以，或者推脫時(shí)間回答可以：
銷售員：好的，您大概什么時(shí)間有空，我周X到周X都在這邊，請(qǐng)問(wèn)這周星期X下午XX點(diǎn)可以嗎?(提出問(wèn)題并提出一個(gè)封閉性的選擇)客戶：好的，(或者會(huì)另約時(shí)間)銷售員：OK，到時(shí)候我等您來(lái)，我們項(xiàng)目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會(huì)給你再發(fā)一次短信確認(rèn)，謝謝!
房地產(chǎn)來(lái)電說(shuō)辭范本
給你一個(gè)簡(jiǎn)單的吧，流程也就是這些。統(tǒng)一說(shuō)辭是要樣本嗎？可以給我留個(gè)條，發(fā)EMAIL。
（1）臨戰(zhàn)準(zhǔn)備
（2）接待客戶
大部分意向客戶可分三類：
1、行人
—可能是偶爾經(jīng)過(guò)，拿拿資料，看看樓盤，或是周邊居民?？稍O(shè)法先了解他從哪里來(lái)，若是周邊居民，特來(lái)實(shí)地看房，這種客人很有可能是真實(shí)買家，一定不能忽視。他一定是帶著實(shí)質(zhì)問(wèn)題而來(lái)的，你可從本項(xiàng)目與他看過(guò)的比較開(kāi)始，了解他的需求所在。
2、廣告受眾
—這種客戶看過(guò)廣告對(duì)項(xiàng)目已有一定認(rèn)識(shí)，多半帶著興趣與問(wèn)題而來(lái)，但也是有意向的潛在客戶。對(duì)這種家戶要設(shè)法解決他的疑惑，引發(fā)他的興趣，或許離客戶落定只差一步之距了。
3、介紹（經(jīng)公司/朋友/親屬/其他客戶）
—這種客戶不僅對(duì)樓盤有相當(dāng)?shù)牧私夂团d趣（因其親友已經(jīng)向他介紹過(guò)），而且有些疑惑也已被親友所開(kāi)釋，他們所需的是眼見(jiàn)為實(shí)，印證自己的判斷。這種客戶屬順?biāo)浦?，?°C便可能沸騰，唯要注意千萬(wàn)不要自以為是或節(jié)外生枝。
(3)介紹樓盤
—熟讀有關(guān)資料，認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品。
—在與客戶接觸前必須先禮貌問(wèn)候客戶：“你好！歡迎光臨?！辈?wèn)他是否第一次光臨。從客戶的問(wèn)答中應(yīng)可判斷出屬哪種類型，并可據(jù)此以不同的方式靈活處理。
(4)參觀
—要讓客戶有興趣看房，不看房的客戶是不會(huì)落定的。
—參觀前先做好登記，但若客戶原因而未能先行登記可參觀后補(bǔ)登。
—所有參觀必須隨同銷售代表進(jìn)行。
—盡量靠近客戶側(cè)面，給客戶有一種寬敞感覺(jué)以便隨時(shí)回答客戶的詢問(wèn)。
—把項(xiàng)目所有具備的好處在適當(dāng)時(shí)候說(shuō)出來(lái)。
(5)客戶談判
—不要滔滔不絕地發(fā)表自己的“高見(jiàn)”，要會(huì)察言觀色，須針對(duì)不同客戶采用不同的手法。
—隨時(shí)解答客人疑問(wèn)，若有可能可先讓客戶發(fā)表意見(jiàn)，傾聽(tīng)不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，更是了解客戶真正需求的有效手段。
—不要逃避疑問(wèn)或抗拒，要正面面對(duì)，解除客戶疑問(wèn)等于使客戶的決心更加堅(jiān)定。
—盡量用準(zhǔn)確而又肯定語(yǔ)調(diào)回答客人，有的地方數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力。
—若不知道答案，便以禮貌方式解釋給客戶聽(tīng)你將為他尋找答案，切忌超范圍承諾。
(6)達(dá)成協(xié)議
—抓住客戶動(dòng)心的剎那促其落定，不必心軟或擔(dān)心其考慮不成熟，須知許多客戶都是在“沖動(dòng)”情況下落定的，等客戶冷靜后或許他們便又“變心”了。
—要讓客戶有一種緊迫感，要會(huì)自然地營(yíng)造“緊張氣氛”此時(shí)同事之間的相互配合或許可收到意想不到的效果。
—即便不能立即落定，也應(yīng)留下線索（如電話或地址），以便跟進(jìn)。
(7)收取定金
—未必每個(gè)客戶都帶有足夠現(xiàn)金落定。若對(duì)方因現(xiàn)金不夠而猶豫時(shí)，你便可幫他解決。你可建議他將所帶的現(xiàn)金作臨時(shí)定金先訂下房號(hào)，買一個(gè)機(jī)會(huì)，多一份踏實(shí)，并給他一 段時(shí)間（按公司規(guī)定）來(lái)準(zhǔn)備補(bǔ)足定金。
—開(kāi)出定金收據(jù)。對(duì)于臨時(shí)定金收據(jù)，一定要注明補(bǔ)齊定金的時(shí)限并讓客戶答字，否則便會(huì)有不公平交易情況出現(xiàn)。
(8)簽認(rèn)購(gòu)書
—一定不要出錯(cuò)，否則可能麻煩無(wú)窮，為此可請(qǐng)同事協(xié)助把關(guān)。
—遇客戶有特殊要求須寫在認(rèn)購(gòu)書上，應(yīng)先盡量說(shuō)服他放棄并請(qǐng)他理解，倘若不行，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再定，切忌自作主張超出范圍承諾。
—簽完認(rèn)購(gòu)書即填《成交客戶檔案表》及《成交登記表》，之后將認(rèn)購(gòu)書交相關(guān)人員保存。
（9）催收首期款（或全款）
—須清楚自己的客戶交付首期（或全款）的時(shí)間及金額（可借助《成交登記表》并預(yù)先告知客戶如何辦理，特別提醒客戶注意安全。
（10）簽定買賣合同
—提醒客戶相關(guān)注意事項(xiàng)（如帶齊資料，若聯(lián)名則需當(dāng)事人到場(chǎng)；若委托他人則需出具公證過(guò)的委托書等）。
（11）開(kāi)發(fā)票給買方
—遵照公司規(guī)定辦理。
(12)協(xié)助辦理銀行按揭
—可事先（如在簽認(rèn)購(gòu)書時(shí)）給客戶書面通知，注明辦理按揭時(shí)客戶所需交納的費(fèi)用及提交的資料，讓客戶早做準(zhǔn)備以免延誤。
(13)售后服務(wù)
—切勿認(rèn)為至此已完成交易而顯示對(duì)老客戶的不重視，須知老客戶很可能會(huì)給你帶來(lái)新客戶，如因你自己的一時(shí)不慎而喪失成交機(jī)會(huì)，豈不可惜！即便老客戶沒(méi)介紹新客戶，售后服務(wù)也是應(yīng)盡的責(zé)任。
(14)銷售檔案管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
—應(yīng)對(duì)購(gòu)買客戶的資訊進(jìn)行歸納及整理，通過(guò)對(duì)以往數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)市場(chǎng)有更清晰的理解與認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。滿意請(qǐng)采納，謝謝
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