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本文目錄一覽：

• 1、暖場活動可分幾大類？
• 2、4s店客客戶關懷做些什么
• 3、汽車銷售和維修的4S店要如何吸引顧客來店？
• 4、在4S店買車時，都可以享受到哪些福利？
• 5、新開4s店售后拓展客戶有哪些渠道
• 6、4s店感動顧客的小細節(jié)

暖場活動可分幾大類？

暖場活動可以分為以下幾類：DIY類，吃：冰淇淋、異形餅干、蛋糕、蛋撻、龜苓膏、雞蛋卷、巧克力、雪花酪、冷餐、水果沙拉、水果拼盤喝：紅酒會、啤酒節(jié)、調酒表演、創(chuàng)意咖啡、茶道。玩：石膏彩繪、沙畫、插花、風箏、風車、果凍蠟燭、葫蘆烙畫、環(huán)保軟陶、剪紙藝術、精油皂、面具臉譜、木板年畫、立體拼圖、寫對聯、玻璃藝術、手工泥塑。樂：體感游戲、飛鏢、轉盤、打球、投籃。用：T恤、太陽帽、帆布鞋、抱枕、扇子、手繪玻璃杯；演出類?，舞臺、燈光、音響、歌曲、舞蹈、武術、魔術、街舞、樂隊、提琴、鋼琴、古箏?；節(jié)日類?，猜燈謎、包元宵；情人節(jié)定制玫瑰、巧克力現場DIY、兒童玩具DIY、粽子、月餅現場制作、平安果、做年畫寫對聯，紀念類?，水晶照、現場人物寫真、記憶相冊、馬克杯。

暖場活動適用于地產、商場、汽車、銀行證券、培訓、其他服務行業(yè)。早先暖場活動以酒會、插花、茶藝、創(chuàng)意冷餐會等為主，但隨著社會發(fā)展，主流消費人群以30-50歲年齡段為主，普遍擁有家庭及孩子，企業(yè)暖場活動均以親子為主打內容，希望通過吸引孩子關注，從而帶動家長的參與，通過家長兒童的互動行為，帶動自身產品及服務的銷售。暖場活動的好處與必要性，任何一種產品均需要人氣的鋪墊，活動是提升人氣的最佳選擇，通過活動實現營銷是眾多高明商家常用的策略營銷。

4s店客客戶關懷做些什么

1、建立主動電話預約制度提前做好銷售接待或售后車輛工位的準備工作。 2、使用標準專業(yè)的VIP接待用語與接待場所銷售經理與服務經理辦公室。 3、主管級以上人員接待與歡送客服48小時內必須做出回訪結果并反饋業(yè)務部門繼續(xù)跟蹤或改善。 4、成功轉介紹客戶雙方均贈送免費常規(guī)保養(yǎng)一次。金卡客戶推薦成功加送100元93汽油。 5、建立大客戶單位車與VIP個人車的維修積分制年終進行積分兌換。 6、預約保養(yǎng)客戶整體消費滿100送20工時卷或給予材料九折銷售。工時費一律不打折 7、嚴格做好轉介紹、預約的真實性一旦發(fā)現弄虛作假造成公司損失者。將處于損失部分的50%處罰。 8、轉介紹必須在意向客戶初次來店的客流表上備注老客戶資料。預約必須在3小時之前來店預約

汽車銷售和維修的4S店要如何吸引顧客來店？

4S店如何開發(fā)客戶：一、確定尋找客戶的渠道首先是確定尋找客戶的渠道。一般來說，尋找客戶的渠道有2種。1、一般渠道尋找客戶的渠道比較多，大概可分為“走出去”和“請進來”兩種。走出去是指利用各種形式的廣告、參加車展、召開新聞發(fā)布會、進行新車介紹、進行小區(qū)巡展、參加各類汽車文化活動、發(fā)送郵件、進行大客戶的專訪、參與政府或一些企業(yè)的招標采購等。請進來主要是指在展廳里接待客戶，邀請客戶前來參加試乘試駕，召開新車上市展示，或接受客戶電話預約等。2、特有渠道除了上述的一般渠道， 4S店開發(fā)客戶還有一些特有渠道。A、定期跟蹤保有客戶。這些保有客戶也是我們開發(fā)客戶的對象，因為保有客戶的朋友圈子、社交圈子也是我們的銷售資源。B、定期跟蹤保有客戶的推薦。C、售后服務站外來的保有客戶。比如，奔馳汽車的維修站也會修沃爾沃、寶馬車等，而這些客戶也是我們開發(fā)的對象。具體見：( )

在4S店買車時，都可以享受到哪些福利？

在汽車4S店購車4s店有暖場客戶嗎的朋友相信都享受過4S店4s店有暖場客戶嗎的服務4s店有暖場客戶嗎，但是也有一些人在去4S店之前4s店有暖場客戶嗎，并不知道在購車的時候，4S店會有哪些福利，所以我們提前4s店有暖場客戶嗎了解一下吧！這樣去購車的時候才會做到心中有數，不至于一頭蒙。

一、去4S店購車，會有試乘試駕服務。

一般去4s店購車，會有專業(yè)的銷售顧問為客戶講解車輛的性能，回答客戶的疑問，會對于自己關注的其他車型進行分析對比，對于價格方面，銷售顧問也會給出詳細的優(yōu)惠政策，之后會有專門的試乘試駕專員帶領顧客去進行試乘試駕，會讓顧客在實際的駕駛中體驗車輛的性能，以至于自己在購買的時候做到心中有數，知道具體是不是優(yōu)惠。

二、在4S店購車，可以享受代上牌服務。

在4s店購車的時候，一般都是打一個臨時的牌照就可以把車開走，然后顧客自己再根據自己的時間安排去車管所上拍照。但是如果顧客自己去車管所上牌覺得太麻煩，就可以把這項服務交給4s店來做，會有專人幫顧客把車輛上好牌照，把車輛洗好、裝好之后送到自己手里。這樣就省去了顧客自己很多的時間和精力，尤其是對于第一次買車的朋友來說，可能這樣更省心、省力、省時，可以一步到位全部弄齊全。

三、在4S店購車，還可以享受首次保養(yǎng)的免費的服務。

一般在4S店購車的時候，第一次保養(yǎng)都是贈送的，對于車輛的首保，一般是車輛三個月之后，或者是行駛5000公里的時候就可以去店里售后做首保，這個時候可以對于自己行車當中遇到的問題以及用車不明白的地方向銷售顧問或者是售后的服務顧問進行提問，讓他們進行專業(yè)的解答。

新開4s店售后拓展客戶有哪些渠道

4S店可以通過線下發(fā)傳單的方式進行引流，然后招攬到顧客以后，對他們展開全方位的銷售話術，在生活當中給顧客進行多多的問候，平時節(jié)假日給他們送一些小禮品。

渠道的好處

在全員銷售會議上大家作出一致的表態(tài)，只有這樣才能是4S店銷售成績和業(yè)績大大的增加，這種方案每一個公司都應該主動的去實行，才是唯一的選擇。

明確自己產品的市場定位和市場區(qū)隔，使營銷更精準，確立正確的利義觀，把客戶滿意放在盈利思考前面。明確促銷目標，精準邀約客戶，使活動更有效。

社群的基礎是老客戶，要主動引導更多的老客戶進入社群，而非企圖讓新客戶主動加入社群，因為新客戶進入社群的根本動力在于與他同一圈層的老客戶。

要真心真行動，關懷和維護老客戶，讓口碑鏈接口碑，讓老客戶帶動新客戶。準確把握社群的圈層特征，充分發(fā)揮圈層文化的作用。

記住服務的本質是為他人的利益去工作，把客戶利益的思考放到服務活動前面，讓客戶充分信任你。

4s店感動顧客的小細節(jié)

自己也經歷過不少4S店，有不少豪華品牌在顧客服務，餐飲，酒水，娛樂以及代駕服務商都做的不錯。但這些我認為都不是重點，都是小節(jié)，最重要的是能在客戶車輛管理和維修保養(yǎng)上真誠對待，耐心解答，別總想著掙錢，以一種真誠為車主服務的態(tài)度才能留住客戶的下次再來。

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