本篇文章給大家談?wù)劚坦饒@案場暖心服務(wù)，以及碧桂園貼心服務(wù)對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、誰來說說碧桂園服務(wù)怎么樣？
• 2、碧桂園物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容？防疫工作做得好嗎？
• 3、朋友們，碧桂園物業(yè)服務(wù)怎么樣？
• 4、碧桂園物業(yè)執(zhí)勤人員護送被撞奶奶趕往醫(yī)院，你愿意給他們五星好評嗎？
• 5、暴雪中接力奮戰(zhàn)58小時，這碧桂園的服務(wù)力到底有多硬核？

誰來說說碧桂園服務(wù)怎么樣？

碧桂園服務(wù)還是可以的，我之前看過一篇新聞，就是報道碧桂園服務(wù)“疫情防控黨員先鋒隊”的。新聞?wù)f這支志愿者隊伍，主要是組織業(yè)主進行核酸檢測的，隊里有人負責(zé)崗前培訓(xùn)、物資準備，有人負責(zé)現(xiàn)場搭棚、架桌、設(shè)置護欄和愛心座椅，還有人在現(xiàn)場維護隊伍秩序、為特殊群體開辟綠色通道、協(xié)助核酸碼錄入。記者采訪了好幾位業(yè)主，他們都說小區(qū)物業(yè)在抗疫這塊做的工作很到位。

碧桂園物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容？防疫工作做得好嗎？

物業(yè)服務(wù)一般包括小區(qū)公共設(shè)施維護、交通秩序維持、環(huán)境衛(wèi)生清潔等，防疫工作也是其中之一。作為一名碧桂園業(yè)主，我可以很負責(zé)地告訴你，我們小區(qū)物業(yè)的防疫工作特別靠譜，每天都會對社區(qū)進行全域消殺，出入人員都要出示行程碼、健康碼給門衛(wèi)看才能進小區(qū)，有腿腳不便的殘疾人士、老年人，物管人員還會帶著醫(yī)護人員上門給他們做核酸，服務(wù)真是太貼心了！

朋友們，碧桂園物業(yè)服務(wù)怎么樣？

別的不敢說，至少養(yǎng)老服務(wù)這方面碧桂園服務(wù)是我見過做得最好的物業(yè)，我老叔就住在碧桂園小區(qū)，物業(yè)組建了愛心探訪服務(wù)隊，經(jīng)常到他家里陪他拉家常，關(guān)心他的生活有沒有難處，還定期開展豐富社區(qū)大舞臺文藝演出，老叔現(xiàn)在沒事就會去服務(wù)中心，找其他的退休老人玩，我看了都羨慕，哈哈哈~

碧桂園物業(yè)執(zhí)勤人員護送被撞奶奶趕往醫(yī)院，你愿意給他們五星好評嗎？

我們買房子，圖得是房子環(huán)境。貼心物業(yè)服務(wù)，房子相對于學(xué)區(qū)，購物中心等設(shè)施條件。碧桂園物業(yè)特別好。碧桂園物業(yè)執(zhí)勤人員送被撞奶奶趕往醫(yī)院，我愿意給他們五星好評。這種好人好事，值得表揚，值得點贊。把業(yè)務(wù)安慰放在第一，不是每個物業(yè)公司都能做到。物業(yè)接到電話，說一個老奶奶在小區(qū)摔倒，執(zhí)勤人員馬上趕過去。看到老奶奶身上有血跡。他們感覺撥打120，在等救護車時，將老奶奶扶起來，詢問老奶奶，哪里受傷，哪里疼之類，一邊還聯(lián)系老奶奶家屬，一會救護車，到了，老奶奶家屬到了。他們一起將老奶奶護送到救護車上，確保安全之后，才離開。老奶奶去醫(yī)院后，他們還聯(lián)系家屬，詢問老奶奶情況。真的是太貼心，太暖心。

碧桂園物業(yè)做好事特別多，今年夏天，有一個業(yè)主父母生病，遇上雷雨天氣，電梯不能用，業(yè)主住在30樓，沒有辦法，物業(yè)幫家屬一起，將病人抬到樓下，爬樓梯。特別讓人感動，一般人自己爬樓梯都困難，更何況抬著病人下樓。

碧桂園物業(yè)這些暖心行為，值得我們給五星好評，給他們點贊，真心實意服務(wù)于業(yè)主，替業(yè)主考慮，幫助業(yè)主。他們做的好事特別多。在生活中，我們就應(yīng)該像他們一樣，及時去幫助身邊人，把我們愛心傳遞給身邊人。

這件事告訴我們，買房子最重要，看物業(yè)服務(wù)，好得物業(yè)，我們住進去開心，幸福，快樂。像這種大企業(yè)房子，買了讓我們放心。住進去有貼心物業(yè)，我們生活更加開心。

希望我們每個人都能買到自己滿意房子，有服務(wù)于業(yè)主物業(yè)，和睦相處鄰居，在我們遇到困難，有人幫助，在身邊人遇到困難，我們出手幫忙。每個人一個善舉，生活就更加美好。

暴雪中接力奮戰(zhàn)58小時，這碧桂園的服務(wù)力到底有多硬核？

2021年11月7日至9日碧桂園案場暖心服務(wù)，東北出現(xiàn)罕見的特大暴雪、雨雪冰凍、寒潮、大風(fēng)天氣。極端天氣下，社會運行驟然承壓，各行各業(yè)均經(jīng)受大考。

值得一提的是，面對特大暴雪，碧桂園服務(wù)東北區(qū)域憑借其專業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從容應(yīng)對，在冰雪面前展現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的“韌性”，堪稱房企應(yīng)對極端天氣的服務(wù)樣本。

58小時堅守，用專業(yè)守護溫度

11月18日18時，已經(jīng)下了一天一夜的大雪，徹底改變了海城碧桂園的面貌。燈光映射下，園區(qū)銀裝素裹，美得像北歐童話，但童話背后是殘酷的現(xiàn)實。氣象監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，海城市此時的降雪量已經(jīng)超過62毫米（雪深39厘米）。如此巨大的雪量，人難行，車難開，積雪下面是鏡子般的冰面，一步一滑是危險的步伐。

按照工作程序，物管領(lǐng)班孫維維、隊員馮孝剛開始了這一天的巡查。寒風(fēng)透骨，雪路難行，二人一邊巡視，一邊規(guī)劃雪停后除雪工作的展開路線。18時40分，在409-2-1樓下，他們發(fā)現(xiàn)了坐在雪地里的業(yè)主金大娘，大娘表情痛苦，

枯坐在這片白茫茫的風(fēng)雪中。原來，金大娘當(dāng)天出門買菜，回家時路滑扭傷了腳踝，行動不力，無法上樓。了解這一情況，二人立即將大娘背起，輪換著背到家中……

圖碧桂園案場暖心服務(wù)：海城碧桂園物管領(lǐng)班孫維維在雪夜中身背業(yè)主前行（來源：企業(yè)供圖）

在碧桂園從事物業(yè)工作多年，孫維維對《碧桂園服務(wù)管理方案》有著清晰的認識。關(guān)于極端天氣一項，《方案》中明確規(guī)定：對可預(yù)見的突發(fā)性應(yīng)急事件（如：臺風(fēng)、暴雨），項目負責(zé)人必須在現(xiàn)場進行指揮處理；對于不可預(yù)見的突發(fā)性應(yīng)急事件，項目負責(zé)人應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場指揮處理，10分鐘內(nèi)無法趕赴現(xiàn)場的，項目負責(zé)人應(yīng)指定現(xiàn)場負責(zé)人代其指揮處理。

孫維維認為，管理制度給出的準確崗位描述和時間劃定，極大激發(fā)了自上而下的應(yīng)急聯(lián)動反應(yīng)速度。事實上，暴雪來臨前，碧桂園服務(wù)東北區(qū)域已吹響了除雪防寒暖冬行動集結(jié)號。暴雪降臨后，所有一線物業(yè)人員便開啟全員除雪模式，連夜奮戰(zhàn)不眠不休，對門崗出入口、地庫出入口、單元門口、小區(qū)主干重點清掃。為了快速清理積雪，物業(yè)出動除雪機和鏟車作業(yè)，人機協(xié)作，極大提升了清雪的速度。

數(shù)據(jù)顯示，暴雪期間，碧桂園服務(wù)東北區(qū)域不間斷清雪約58小時，出動約6000人次，鏟車約100輛次，救援業(yè)主車輛約5000輛次。

圖：沈陽碧桂園銀河城調(diào)動鏟車連夜除雪作業(yè)（來源：企業(yè)供圖）

想到一切細節(jié)，其實不只是除雪

數(shù)據(jù)背后，是碧桂園服務(wù)人風(fēng)雪中忙碌的身影。

“管家溫馨提示業(yè)主家人們，回家減速慢行，看好腳下安全第一，扶起雨刷器避免使用不暢……”極端天氣中，首先要保證信息暢通，來自物業(yè)管家的信息提示不斷出現(xiàn)在碧桂園業(yè)主群中，并一對一解答業(yè)主急迫的問題，有效避免因信息溝通障礙帶來的麻煩。

不等雪停為令，所有一線物業(yè)人員第一時間走進風(fēng)雪，24小時堅守值班，邊下邊掃，手腳凍得通紅，大雪濕了鞋襪，第一時間清掃園區(qū)主干道。與此同時，物業(yè)人員對園區(qū)所有可能出現(xiàn)濕滑的地方進行了實地判斷，在醒目位置設(shè)置了安全提示牌。

為保護業(yè)主車輛免遭暴雪“侵襲”，碧桂園服務(wù)各項目提供各種細節(jié)關(guān)懷服務(wù)，幫業(yè)主豎雨刷器、加蓋遮雪布、用吹雪機清理積雪，協(xié)助業(yè)主推車，為熄火的車輛電打火。

圖：沈陽碧桂園鳳凰城物業(yè)工作人員救援業(yè)主被困車輛（來源：企業(yè)供圖）

氣溫驟降，保證供暖質(zhì)量尤為重要。為提升地?zé)峁┡?，碧桂園服務(wù)各項目安排專業(yè)工程師傅義務(wù)幫業(yè)主清理地?zé)徇^濾網(wǎng)、排氣放水。

圖：沈陽碧桂園太陽城工程師傅幫業(yè)主供暖排氣（來源：企業(yè)供圖）

一些獨居的中老年人行動不便，雪后無法下樓買菜，碧桂園服務(wù)第一時間溝通需求，為這些老人送菜上門。

雪后，一些建筑屋檐和陽臺下會積累出冰溜子，十分危險，物業(yè)人員又對所有的危險點位進行了排查，做好清理和安全提示。

……

不難看到，這場暴雪中，碧桂園物業(yè)人不止有沖鋒在前的勇氣，更有統(tǒng)籌全局的科學(xué)決策。一位住在沈陽碧桂園太陽城的社區(qū)工作人員感慨：“這場大雪，碧桂園把能想到的細節(jié)都想到了，沒想到的也想到了，這種工作精神值得我們學(xué)習(xí)?！北热?，一個細節(jié)是，碧桂園服務(wù)人員的積雪清理方法，與社會化除雪很不一樣。“因為雪實在太厚，物業(yè)人員會先劃定標(biāo)清硬質(zhì)路面與綠化帶之間邊界，再開始清理，這樣就不會因為清雪而造成對綠化植物的破壞。一些鋪磚的路面，物業(yè)人員也會加倍小心清理，盡量不使用鐵鍬鐵鏟這種鋒利的除雪工具。”

更讓她念念不忘的一幕是，11月19日早上，當(dāng)她走到園區(qū)門口準備去上班時，收到的是物業(yè)雪天里送來的一杯姜茶，園區(qū)內(nèi)外主干路除雪干凈，到處是堆雪人的孩子。

圖：葫蘆島碧桂園楓璟瀾庭物業(yè)工作人員為業(yè)主送姜茶（來源：企業(yè)供圖）

極端天氣，房企必須面對的大考

丘吉爾說過，永遠不要浪費一次危機。危機可以讓人類暴露出不足，也可以激發(fā)人性的閃光。一場危機過后，所有人都可以對自己生活的周遭環(huán)境做重新評估。碧桂園服務(wù)東北區(qū)域總裁周曉光認為，物業(yè)需要回答兩個問題：一個是為什么做？一個是如何去做？

在周曉光看來，回答為什么做，就是真正把碧桂園的“家文化”落在實處，像對待家人一樣在關(guān)鍵時刻不打折扣不講條件，真心真意做好每一個暖心的細節(jié)，帶著家的情懷去為業(yè)主服務(wù)。

回答如何去做，則考驗物業(yè)服務(wù)的硬實力。2021年以來，極端災(zāi)害天氣頻發(fā)，向中國城市的應(yīng)急能力提出挑戰(zhàn)。為此，國家應(yīng)急管理部已全面開展應(yīng)急預(yù)案的評估修訂工作，量化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)的啟動標(biāo)準，細化實化極端天氣防范應(yīng)對措施。業(yè)內(nèi)人士認為，在這樣一個大背景下，各大房企的物業(yè)服務(wù)有必要及時對標(biāo)，提升應(yīng)急預(yù)案標(biāo)準?！拔飿I(yè)是家庭和社會的鏈接，負責(zé)提供離社會自然人最近的應(yīng)急保障，就必須拿出更高的標(biāo)準，否則會拖累整個社會的應(yīng)急反應(yīng)能力?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

圖：沈陽碧桂園銀河城清雪后社區(qū)恢復(fù)正常通行（來源：企業(yè)供圖）

碧桂園內(nèi)部提供的一份應(yīng)急響應(yīng)清單顯示，針對可能出現(xiàn)的緊急狀況，如極端天氣、火災(zāi)、燃氣泄漏，碧桂園服務(wù)各項目會定期進行實景模擬和場景模擬推演。實景模擬：場地、環(huán)境、設(shè)備、流程、操練等按照同類事件的實地場所環(huán)境還原；場景模擬：通過桌面復(fù)盤，程序模擬，室內(nèi)教課等方式實現(xiàn)。值得一提的是，早在今年入冬之初，碧桂園服務(wù)東北地區(qū)已在各個項目進行過防雪除雪模擬演練。暴雪一周前，氣象部門預(yù)測有暴雪可能時，物業(yè)部門已開始全面動員，提前布置了人員，并對除雪設(shè)備進行了細致檢查。

當(dāng)然，任何進步都不可能一蹴而就，通過持續(xù)對業(yè)主需求的調(diào)研，碧桂園結(jié)合不同城市的發(fā)展特點，一直在不斷調(diào)整升級戶型、綠化、物業(yè)服務(wù)水準等關(guān)鍵要素。一場暴雪，碧桂園在雪地上寫下了“責(zé)任”二字，讓我們看到了一家房企的自信與擔(dān)當(dāng)。

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