本篇文章給大家談?wù)劚kU(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng),以及保險(xiǎn)怎么激發(fā)需求對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
- 1、保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)話術(shù)舉例
- 2、保險(xiǎn)公司培訓(xùn)結(jié)束音樂(lè)
- 3、保險(xiǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化流程
- 4、保險(xiǎn)公司講課開(kāi)場(chǎng)白
保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)話術(shù)舉例
還是我來(lái)幫你回答吧\(^o^)/~保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)!
關(guān)于中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷(xiāo)技巧保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng):
保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售技巧電話銷(xiāo)售技巧—保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售技巧保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng):通過(guò)電話與客戶溝通時(shí)保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng),由于時(shí)間短,客戶很容易講“不”,而且掛掉你電話保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)的情況時(shí)有發(fā)生。所以對(duì)于電話銷(xiāo)售人員來(lái)講,在電話中與客戶建立融洽關(guān)系,將是推動(dòng)電話交流的一個(gè)基礎(chǔ)。所謂融洽關(guān)系,也就是指雙方在一起交流和談話,有一種愉悅的感覺(jué),客戶會(huì)感到很高興能與你在電話中交流。在這里,我們將重點(diǎn)探討如何適應(yīng)不同性格的客戶,從而幫助我們更好地在電話中與客戶溝通。由于各種因素的影響,每個(gè)人都會(huì)有自己的行為模式,并對(duì)其他人的行為模式產(chǎn)生不同的反應(yīng)。同樣一件事,不同人的看法會(huì)有很大的差別。同時(shí),銷(xiāo)售溝通理論的研究也發(fā)現(xiàn),客戶往往對(duì)那些行為方式與自己相似的人產(chǎn)生好感,并從他們那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售技巧,為了在電話中與客戶建立融洽關(guān)系,為了更有效的銷(xiāo)售,我們必須對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行分析,并學(xué)會(huì)適應(yīng)他們。理解了人的性格特征,接下來(lái)對(duì)電話銷(xiāo)售人員一個(gè)重要的挑戰(zhàn)就是:如何通過(guò)電話識(shí)別不同性格特征的客戶,并與之相適應(yīng)。在電話中由于我們看不到對(duì)方,所以,我們只能依靠對(duì)方的聲音要素和做事方式來(lái)進(jìn)行判斷。對(duì)于那些性格特征比較明顯的人,我們基本上可以通過(guò)電話,在第一次與客戶接觸時(shí),就可以大概判斷出來(lái)你的客戶是屬于哪種類(lèi)型的人。但由于你在與你的客戶通電話時(shí),你的客戶當(dāng)時(shí)的心情、工作狀態(tài)會(huì)對(duì)他的聲音、情緒等方面產(chǎn)生影響,所以,你的這種判斷僅為初步想法,并不能保證100%的準(zhǔn)確。所以,聲音要素就成了我們?cè)诘谝粫r(shí)間判斷客戶性格特征的重要依據(jù)。我們這里作判斷用的聲音要素主要有:熱情與否、音量、節(jié)奏等。電話銷(xiāo)售人員可以通過(guò)對(duì)方的聲音要素和對(duì)方做事的方式,來(lái)判斷對(duì)方的節(jié)奏和社交能力,從而來(lái)判斷他們的性格特征。我們將人的性格特征和行為方式按照行事的節(jié)奏和社交能力(與人打交道的能力),分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類(lèi)型,并對(duì)這四種類(lèi)型的客戶做了一定的分析:老鷹型老鷹型的人的性格特征:老鷹型的人屬于做事爽快,決策果斷,以事實(shí)和任務(wù)為中心,有些人對(duì)他們的印象會(huì)是他們不善于與人打交道。他們常常會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物,喜歡支配人和下命令。他們的時(shí)間觀念很強(qiáng),講求高效率,喜歡直入主題,不愿意花時(shí)間同你閑聊,討厭自己的時(shí)間被浪費(fèi)。他們往往是變革者,你若能讓他們相信你可以幫助他們,他們行動(dòng)的速度會(huì)很快。他們?cè)陔娫捴械穆曇籼匦裕涸陔娫捴型v話很快,音量也會(huì)比較大,講話時(shí)音調(diào)變化不大。他們?cè)陔娫捴械男袨樘卣鳎嚎赡芗辈豢纱叵胫滥闶亲鍪裁吹?,可以提供什么東西給他們,所以,他們可能會(huì)嚴(yán)肅或者冷淡地講:“什么事?你要干什么?”;他們喜歡與人競(jìng)爭(zhēng),可能會(huì)在電話中刁難你,例如,他們會(huì)以質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣問(wèn):“你告訴我這件事到底該如何解決?”,以顯示他們的權(quán)威。如果你與他們建立起信任關(guān)系,他們喜歡講而不是聽(tīng)。但由于他們討厭浪費(fèi)時(shí)間,所以,在電話中同這一類(lèi)型的客戶長(zhǎng)時(shí)間交談?dòng)幸欢y度,他們會(huì)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)主動(dòng)提出自己的看法。如何與他們通過(guò)電話打交道:由于時(shí)間對(duì)他們來(lái)講很重要,所以,你要直入主題。例如,開(kāi)場(chǎng)白盡可能短,可以直接講你打電話的目的:“×總,今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進(jìn)的電腦系統(tǒng)是如何幫您獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為行業(yè)領(lǐng)先的人的”。你講話的速度應(yīng)稍快些(同他差不多),以顯示出你尊重他的時(shí)間,同時(shí)也表明你的時(shí)間也是寶貴的;如果你是主動(dòng)打電話給對(duì)方的,最好做充分的準(zhǔn)備,你要一針見(jiàn)血地指出對(duì)方所存在的問(wèn)題,以擊中要害??傮w上來(lái)說(shuō),你要是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的、你所銷(xiāo)售產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家,這樣可以更吸引他。舉例來(lái)講,他會(huì)提出些問(wèn)題,甚至是質(zhì)問(wèn)你,如果你不能很好地回答,那么你對(duì)他的吸引力就大大降低;在與他們探討需求的時(shí)候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語(yǔ)和詞匯,如:高效、時(shí)間、領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、變革、權(quán)力、地位、威信、聲望和掌握大局等。由于老鷹型的客戶做決策會(huì)比較快,所以,你要隨時(shí)做好談成生意的準(zhǔn)備,不要理會(huì)他們是如何做決策的,跟上他們的節(jié)奏,盡快簽單吧。對(duì)于老鷹型的客戶,你要時(shí)刻注意不要浪費(fèi)他們的時(shí)間,電話要高效,千萬(wàn)別指望在電話中同他們閑聊,談完正事,馬上結(jié)束電話。另外,你也不要以命令的語(yǔ)氣來(lái)同他們溝通。在大部分情況下,為了將銷(xiāo)售活動(dòng)向前推進(jìn),你可以提供更多的選擇給客戶,讓客戶自己做決定如何選擇。如提供兩個(gè)項(xiàng)目建議書(shū)、兩種產(chǎn)品或服務(wù)等等。但在有些時(shí)候,在他們身上,典型的二擇一法甚至都可能失去作用,因?yàn)樗麄兿矚g自已拿主意。像“我們星期一下午2:00見(jiàn)面還是星期二上午10:00見(jiàn)面?”這樣的方法,很可能會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是你在操控他們,而他們所懼怕的就是被人操控。所以,如果你的客戶是非常典型的老鷹型的客戶的話,你最好不要使用那些已經(jīng)被大家都熟悉的所謂的“技巧”,以便讓你的客戶在更舒適的情況下自己做決策。孔雀型孔雀型的人的性格特征:孔雀型的人基本上也做事爽快,決策果斷。但與老鷹型的人不同的是,他們與人溝通的能力特別強(qiáng),通常以人為中心,而不是以任務(wù)為中心。如果一群人坐在一起,孔雀型的人很容易成為交談的核心,他們很健談,通常具有豐富的面部表情。他們喜歡在一種友好的環(huán)境下與人交流,社會(huì)關(guān)系對(duì)他們來(lái)講很重要。他們追求的是能被其他人認(rèn)可,希望不辜負(fù)其他人對(duì)他們的期望。對(duì)他們來(lái)講,得到別人的喜歡是很重要的。同時(shí)他們也喜歡有新意的東西,那些習(xí)以為常、沒(méi)有創(chuàng)意、重復(fù)枯燥的事情往往讓他們倒胃口。孔雀型的人做決策時(shí)往往不關(guān)注細(xì)節(jié),憑感覺(jué)做決策,做決策也很快。他們?cè)陔娫捴械穆曇籼匦裕涸陔娫捴型v話很快;音量也會(huì)比較大;講話時(shí)音調(diào)富有變化,抑揚(yáng)頓挫;同時(shí),他們?cè)陔娫捴幸矔?huì)表現(xiàn)得很熱情,對(duì)你很友好,你可能在電話中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到對(duì)方爽朗的笑聲。他們?cè)陔娫捴械男袨樘卣鳎寒?dāng)你與他們通電話時(shí),剛一通上話,你可能聽(tīng)到他們熱情的聲音:“啊,你好,你好!”他們經(jīng)常對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)主動(dòng)提出自己的看法;他們會(huì)主動(dòng)地告訴你:“這件事啊,你還是找×經(jīng)理談?wù)劙?,他知道的?huì)多些,我告訴你他的聯(lián)系電話”;他們往往對(duì)你所講的東西反應(yīng)迅速,有時(shí)會(huì)打斷你。如何通過(guò)電話與他們打交道:由于他們看重關(guān)系,對(duì)人熱情,所以,作為電話銷(xiāo)售人員,你在電話中向他傳遞一種你也很看重關(guān)系,也很熱情這樣的信息對(duì)吸引他們來(lái)講就顯得很重要。在電話中,你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會(huì)兒,這對(duì)建立融洽關(guān)系是有幫助的。你可以講:“×總,我會(huì)經(jīng)常與您保持聯(lián)系,并隨時(shí)與您探討使您更具影響力的機(jī)會(huì)?!睆亩@示你對(duì)關(guān)系的看重。在電話中,要將你的注意力完全放在他們身上,并讓他們注意到這一點(diǎn),從而可以顯示你很看重他們,他們對(duì)你來(lái)講很重要。在與他們探討他們的需求的時(shí)候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語(yǔ)和詞匯,如:上級(jí)認(rèn)可、關(guān)系、影響力、容易、變化等。鴿子型鴿子型的人的性格特征:鴿子型的人友好、鎮(zhèn)靜,做起事情來(lái)顯得不急不燥,屬于肯支持人的那種人。他們不喜歡冒險(xiǎn),喜歡按程序做事情。他們往往比較單純,個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要。他們喜歡團(tuán)體活動(dòng),希望能參與一些團(tuán)體,而在這些團(tuán)體中發(fā)揮作用將是他們的夢(mèng)想。他們做決策一般會(huì)較慢。他們也往往會(huì)多疑,害怕失去現(xiàn)有的東西,安全感不強(qiáng),他們不希望與別人發(fā)生沖突,在沖突面前可能會(huì)退步,所以,在遇到壓力時(shí),會(huì)趨于附和。他們?cè)陔娫捴械穆曇籼匦裕核麄冊(cè)陔娫捴型v話不快,音量也不大,音調(diào)會(huì)有些變化,但不像孔雀型的人那么明顯。他們?cè)陔娫捴械男袨樘卣?:他們從容面對(duì)你所提出來(lái)的問(wèn)題,反應(yīng)不是很快,在回答你的問(wèn)題的時(shí)候,也是不慌不忙。雖說(shuō)他們對(duì)你的銷(xiāo)售工作不會(huì)像孔雀型那樣主動(dòng)提出看法,但基本來(lái)講,他們會(huì)配合你的銷(xiāo)售工作,只要你能更好地引導(dǎo)他。如何與他們通過(guò)電話打交道?:同鴿子型的客戶通電話,你要顯得鎮(zhèn)靜,不可急躁,講話速度要慢,音量不要太高,相對(duì)要控制你的聲音,并盡可能地顯示你的友好和平易近人,表現(xiàn)得要有禮貌。你要柔聲細(xì)語(yǔ)地與對(duì)方溝通,即使你想發(fā)火,語(yǔ)氣也要溫柔得像個(gè)鴿子。由于他們平時(shí)行事速度較慢,建立關(guān)系也需要一定的時(shí)間,所以,不可以在電話中顯得太過(guò)于熱情,以免引起對(duì)方懷疑。你要盡可能地找到與對(duì)方共同的興趣、愛(ài)好,并通過(guò)這些與客戶建立起一定的關(guān)系。與對(duì)方打道時(shí)經(jīng)常可以采用的詞匯有:我保證、關(guān)系、合作、參與、相互信任、有效等。貓頭鷹型貓頭鷹型的人的性格特征:貓頭鷹型的人很難看得懂,他們不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?,平時(shí)也不太愛(ài)講話。他們工作認(rèn)真,討厭不細(xì)致、馬虎的工作態(tài)度。做事動(dòng)作也緩慢,做決策也很慢。由于他們不太喜歡與人打交道,所以,他們更喜歡通過(guò)大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)來(lái)做判斷,以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環(huán)境下工作,對(duì)于那些習(xí)以為常,毫無(wú)創(chuàng)新的做事方法感到很自在。對(duì)很多人來(lái)講,貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。他們?cè)陔娫捴械穆曇籼匦裕核麄冊(cè)陔娫捴型v話不快,音量也不大,音調(diào)變化也不大。他們?cè)陔娫捴械男袨樘卣鳎核麄兺陔娫捴胁⒉惶浜夏愕匿N(xiāo)售工作,不管你說(shuō)什么,可能經(jīng)常會(huì)“嗯,嗯”,讓你顯得無(wú)從下手。如果你表現(xiàn)得很熱情的話,他們往往會(huì)覺(jué)得不適應(yīng)。而且,往往不喜歡講話,對(duì)事情也不主動(dòng)表達(dá)看法,讓人覺(jué)得難以理解。如何與他們通過(guò)電話打交道:作為電話銷(xiāo)售人員,你對(duì)待他們要認(rèn)真,不可馬虎,凡事考慮得要仔細(xì),注意一些平時(shí)不太注意的細(xì)節(jié)。在電話中,不可與他們談?wù)撎嗯c目的無(wú)關(guān)的東西,不要顯得太過(guò)熱情,要直入主題。他們?nèi)绻敢馀c你在電話中交談的話,你要提供更多的事實(shí)和數(shù)據(jù),以供他們做判斷。而且,提供的資料越細(xì)越好,并經(jīng)常問(wèn)他們:“還有什么需要我提供的?”和與孔雀型的人打交道不同,你不可以讓對(duì)方感到有什么意外(孔雀型的人喜歡變化和刺激)。舉例來(lái)講,如果你原先與他探討的計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題,你要改變計(jì)劃,一定要與他先商量,以讓他有所準(zhǔn)備。在電話中,你要表現(xiàn)得一絲不茍,有條不紊,給對(duì)方留下你是個(gè)事事有計(jì)劃的人的印象。對(duì)于他們,你經(jīng)常要用的詞匯是:準(zhǔn)確、絕對(duì)正確、不會(huì)出現(xiàn)意外、認(rèn)真對(duì)待、細(xì)節(jié)、詳細(xì)計(jì)劃、讓數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話等等??蛻簦簩?duì)不起,我很忙應(yīng)對(duì)話術(shù)一:噢,我早就聽(tīng)說(shuō)過(guò),您是個(gè)大忙人,一直都在忙自己的事業(yè),今天見(jiàn)了,果真如此!其實(shí),作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,如果除了保險(xiǎn),什么都不知道,每次與人見(jiàn)面開(kāi)口閉口都是“保險(xiǎn)”,那的確叫人煩,我今天來(lái)不是與您談保險(xiǎn)的,更不是讓您買(mǎi)保險(xiǎn)的,我們隨便聊聊好嗎?最近生意還好吧?應(yīng)對(duì)話術(shù)二:我知道,我剛到西城轉(zhuǎn)了一圈,剛好路過(guò)您這兒,順便過(guò)來(lái)坐坐,歇歇腳,現(xiàn)在我也不想與您談保險(xiǎn),我們談?wù)剨W運(yùn)會(huì)吧……對(duì)保險(xiǎn)缺乏認(rèn)識(shí)客戶:哦,我知道你要跟我談保險(xiǎn),對(duì)不起,我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間談這個(gè)。應(yīng)對(duì)話術(shù)一:我非常理解您現(xiàn)在的心情,知道您不喜歡有人與您討論保險(xiǎn)的話題,其實(shí),有些營(yíng)銷(xiāo)員不分青紅皂白,見(jiàn)了人就談保險(xiǎn)的做法的確不可取,我也不贊成這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式,我只是時(shí)常把自己所理解的保險(xiǎn)的意義和功用與我的客戶分享一下。您了解保險(xiǎn)的真正意義和它的實(shí)際功用嗎?讓我來(lái)給您解釋一下好嗎?應(yīng)對(duì)話術(shù)二:我很理解,我也覺(jué)得壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)口就與人家談保險(xiǎn)很是無(wú)聊!不過(guò),難得您今天能有時(shí)間坐下來(lái)與我交流,我這里有一個(gè)光碟(有關(guān)保險(xiǎn)的意義和功用的碟片),我們一起觀賞一下好嗎?應(yīng)對(duì)話術(shù)三:是啊,那種千人一面,千篇一律的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式早就過(guò)時(shí)了,我也不喜歡這樣做,今天公司剛剛發(fā)了一本小冊(cè)子(有關(guān)保險(xiǎn)的意義和功用的小冊(cè)子),我覺(jué)得挺有意思的,我把它帶來(lái)了,您也看看吧。客戶確實(shí)很忙客戶:我一天到晚忙得很,哪有時(shí)間聽(tīng)你談保險(xiǎn),以后再說(shuō)接觸階段參考話術(shù):是啊,對(duì)于您來(lái)講,時(shí)間就是金錢(qián),時(shí)間就是效率,每一分鐘都是寶貴的,感謝您能挪出寶貴的時(shí)間來(lái)接見(jiàn)我,我今天來(lái)只是想請(qǐng)您幫我完成一份客戶調(diào)查問(wèn)卷(用于搜集客戶資料),只占用您5分鐘的時(shí)間,您只要配合回答我就行了……說(shuō)明階段參考話術(shù):我知道您特別忙,所以才選擇了這個(gè)時(shí)間來(lái)拜訪您的,這是我專(zhuān)門(mén)為您設(shè)計(jì)的保障計(jì)劃,我已經(jīng)把各項(xiàng)保障內(nèi)容都輸入電腦了(簡(jiǎn)明扼要地列在紙上),您看,有了這份保險(xiǎn)計(jì)劃以后,您將獲得下列諸多保障:第一……第二……促成階段參考話術(shù):××經(jīng)理您好!您已經(jīng)了解了這份保障計(jì)劃的具體內(nèi)容,我不會(huì)再占用您太多的寶貴時(shí)間,這份保障計(jì)劃生效后您將擁有醫(yī)療保障×元,身體保障×元;意外保障×元;重疾保障×元……只需要您在這里簽上您的名字就可以了,其余的事情都由我來(lái)做(迅速遞上筆和保單)。老大打不下字了到了字?jǐn)?shù)限制了再開(kāi)一貼吧
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保險(xiǎn)公司培訓(xùn)結(jié)束音樂(lè)
會(huì)議中常用的音樂(lè)分類(lèi):1、暖場(chǎng)音樂(lè)(以輕松親切音樂(lè)為主,比如:春郊試馬、娛樂(lè)升平)2、開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)(以熱烈激情音樂(lè)為主,比如:IWillSurvive)3、上下場(chǎng)音樂(lè)(以節(jié)奏強(qiáng)烈、氣勢(shì)磅礴音樂(lè)為主,比如:世界杯、進(jìn)行曲)4、中場(chǎng)音樂(lè)(以舒緩、輕柔音樂(lè)為主,比如小提琴曲、鋼琴曲)5、頒獎(jiǎng)音樂(lè)(以喜慶歡快音樂(lè)為主,比如:民樂(lè)喜洋洋、萬(wàn)寶路進(jìn)行曲)6、收?qǐng)鲆魳?lè)(以行動(dòng)力、勵(lì)志音樂(lè)為主,比如:歌唱祖國(guó)、中國(guó)人)按照音樂(lè)特性大致分為:1、上下場(chǎng)音樂(lè);嘉賓入場(chǎng)、上下場(chǎng)用。行政嘉賓比較嚴(yán)肅、莊重、大氣一些,所以盡可能使用進(jìn)行曲之類(lèi)的。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可以選擇休閑、活潑一些,甚至可選擇迪曲。2、背景音樂(lè);分享、主講是可以穿插一些符合主題的音樂(lè),以起到推波助瀾、引導(dǎo)情緒、錦上添花的良好效果。潛訓(xùn)是最多引用音樂(lè)配合的培訓(xùn)方式。大致可分為三種:激勵(lì)型(以富有節(jié)奏感的音樂(lè)為主。一般在講師快結(jié)束演講內(nèi)容的時(shí)候,會(huì)有一段節(jié)奏性、排比性、激勵(lì)性、祝福性的語(yǔ)言,此時(shí)配上音樂(lè),增強(qiáng)語(yǔ)言的力量。比如烈火青春等);中性型(只是為了增加感情成分,配合分享主講人的語(yǔ)音,使之聲色圓潤(rùn),并且拉近與受眾之間的感情。比如秋日私語(yǔ)等);催淚型(個(gè)人獨(dú)創(chuàng)名詞^_^,這類(lèi)音樂(lè)是最常用的,往往有些講師會(huì)在臺(tái)上控制自己的情緒,本來(lái)該抒發(fā)宣泄的情緒,可以起到非常好的感性作用,卻活生生的給咽下去了。嘿嘿,用這招,八九不離十,都可以聲淚俱下,達(dá)到良好的視聽(tīng)感覺(jué)效果。最主要的是,聽(tīng)眾感同身受,非常的容易共情。這個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)很容易成為一場(chǎng)分享會(huì)議的亮點(diǎn)。比如:辛德勒名單。個(gè)人不建議用二泉映月)3、奮進(jìn)音樂(lè);一場(chǎng)會(huì)議,如果能調(diào)動(dòng)受眾的情緒,笑——哭——笑,這樣一個(gè)過(guò)程,那必然是非常成功和有效果的。所以會(huì)議中一定要有一些活潑的素材和環(huán)節(jié)。通常調(diào)動(dòng)氣氛的有:蹦迪、按摩、鼓掌等環(huán)節(jié)。此時(shí)所配用的音樂(lè)必然是歡快的。這類(lèi)音樂(lè)相對(duì)比較好搭配。4、休閑音樂(lè);音樂(lè)是最觸動(dòng)人內(nèi)心的一種媒介。一首打動(dòng)人心的歌曲,可以讓人很容易心門(mén)打開(kāi)。搜集一些大眾耳熟能詳和具有特定意義的音樂(lè),隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)用,往往起到意想不到的效果。這類(lèi)音樂(lè)可作為一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)式的資源,補(bǔ)充前面的分類(lèi)。常備的有:燭光里的媽媽、明天會(huì)更好、感恩的心等(*^__^*)嘻嘻不懂亂找的免得看你那么辛苦的在找
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保險(xiǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化流程
? ? ? ? 代理人要把保險(xiǎn)產(chǎn)品成功推銷(xiāo)出去,需要很多技巧,其中非常重要的一點(diǎn),就是你得遵循一定的流程。有人說(shuō),保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)我不用流程也可以簽到單啊。是的,有的代理人剛進(jìn)入公司,熟人多,朋友廣,很快開(kāi)進(jìn)保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)了幾張保單??墒且欢螘r(shí)間以后呢保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)?周?chē)袌?chǎng)基本開(kāi)發(fā)完了,才發(fā)現(xiàn)自己跟沒(méi)頭蒼蠅似的,根本不會(huì)銷(xiāo)售。專(zhuān)業(yè)化的流程可以說(shuō)是保險(xiǎn)銷(xiāo)售的生存法則。你不僅要熟悉它,更要刻意練習(xí),讓這個(gè)流程內(nèi)化成你的行為習(xí)慣,隨著能力不斷提高,業(yè)績(jī)自然穩(wěn)步增長(zhǎng)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化流程分成了6個(gè)步驟。
第一個(gè)是計(jì)劃與活動(dòng)。第二個(gè)是主顧開(kāi)拓。第三個(gè)是接觸前準(zhǔn)備。第四個(gè)是說(shuō)明。第五個(gè)是促成。第六個(gè)是售后服務(wù)。
首先說(shuō)計(jì)劃。目標(biāo)不同,方法就不一樣。很多人覺(jué)得,我做保險(xiǎn)怎么那么累?怎么賺不到錢(qián)?可能是你的目標(biāo)不夠清晰。如果你只想做個(gè)普通業(yè)務(wù)員,可以從熟人開(kāi)始挨個(gè)拜訪,大小單不限。如果你的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理甚至銷(xiāo)售總監(jiān)呢?可能方法就變了。你會(huì)盯著那些高凈值人群,或者直接找企業(yè)合作。有了目標(biāo)以后,再將計(jì)劃細(xì)化,明確具體的方法。比如,你這個(gè)月想達(dá)成60000的業(yè)績(jī),然后安排怎么去做。如果拜訪10個(gè)人開(kāi)一單,每單平均3000元。那你這個(gè)月要拜訪200人,每周要拜訪40-50人,一天最少要拜訪6個(gè)人。為了讓拜訪更加高效,你得提前預(yù)約客戶,規(guī)劃好時(shí)間和路線。有了這樣的流程,你每天什么時(shí)間該做什么事,心里就很清楚了。
第二步是主顧開(kāi)拓。說(shuō)的就是去哪里找客戶。我認(rèn)識(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)員,他租住的小區(qū)是富人區(qū),雖然租金很貴,可是左鄰右舍都是他的精準(zhǔn)客戶啊。每天太陽(yáng)剛剛升起,他就起來(lái)跑步健身,慢慢就有了一批“跑友”;傍晚時(shí)候,他習(xí)慣到小區(qū)的俱樂(lè)部游游泳,看看書(shū),他認(rèn)識(shí)的人越多,和這些朋友一起也有機(jī)會(huì)參加一些高級(jí)宴會(huì)和沙龍活動(dòng)。這也讓他的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作開(kāi)展地非常順利。其實(shí),尋找客戶的方法不外乎幾種保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng):找熟人,轉(zhuǎn)介紹,陌生拜訪,善用工具。
下面說(shuō)第三步,接觸前的準(zhǔn)備。保險(xiǎn)代理人在拜訪客戶之前通常要做哪些準(zhǔn)備呢?最基本的是你要熟悉客戶的家庭情況,包括年齡、工作、收入、健康狀況、成員信息等等。還要準(zhǔn)備好拜訪時(shí)可能用到的東西,包括職業(yè)裝、名片、計(jì)劃書(shū)、PPT等等。我聽(tīng)說(shuō)在美國(guó)做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,對(duì)于一個(gè)準(zhǔn)客戶他們可以了解到這種程度呢?抽什么牌子的煙,喝什么牌子的酒,平時(shí)喜歡到哪家餐廳吃飯,習(xí)慣坐在什么位置,點(diǎn)菜的時(shí)候有什么習(xí)慣等等。因?yàn)橘Y料準(zhǔn)備得非常充分,客戶和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候,會(huì)有一種很自然、很舒服的感覺(jué)。這樣,在接觸的過(guò)程中,要打動(dòng)客戶就很容易了。
第四步,說(shuō)明。在正式介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品之前要有一個(gè)暖場(chǎng)和鋪墊的過(guò)程。因?yàn)榭蛻羲涣私饽?,所以第一印象就特別重要。你的儀容是不是整潔,你的談吐是不是得體??jī)蓚€(gè)人開(kāi)始交流了,有沒(méi)有必要的寒暄和溝通?在這個(gè)過(guò)程里自然而然地切入到保險(xiǎn)主題了,也就是保險(xiǎn)產(chǎn)品的說(shuō)明環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)里,有一點(diǎn)非常重要,就是要以客戶需求為導(dǎo)向,幫助客戶“買(mǎi)”產(chǎn)品,而不是買(mǎi)產(chǎn)品。在產(chǎn)品介紹的時(shí)候也要通俗易懂,簡(jiǎn)明扼要。這里可以參考FABE法則保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng):第一、這是什么產(chǎn)品,第二、它的優(yōu)勢(shì)是什么,第三、它能為你帶來(lái)什么好處,第四、我說(shuō)產(chǎn)品好有什么證明呢.
第五步:促成。引導(dǎo)客戶作出購(gòu)買(mǎi)的決定,并協(xié)助完成相關(guān)的投保手續(xù)。這才是最關(guān)鍵的“臨門(mén)一腳”。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員,可以從客戶的身體細(xì)節(jié)看穿他們的真實(shí)想法。當(dāng)客戶會(huì)不由自主地頻頻點(diǎn)頭,聽(tīng)得很仔細(xì),默默計(jì)算數(shù)據(jù)的時(shí)候,就說(shuō)明客戶有購(gòu)買(mǎi)意愿了,千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。
流程的最后一步,售后服務(wù)。我認(rèn)識(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)員叫阿華,說(shuō)實(shí)話阿華的客戶并不是很多??墒撬恢北值睦砟钍?,與其費(fèi)心開(kāi)拓新客戶,不如真誠(chéng)、用心地服務(wù)好現(xiàn)有客戶,只要服務(wù)到位了,超值了,回報(bào)是順理成章的。除了常規(guī)的日常問(wèn)候,貼心禮物,阿華還特別注意對(duì)客戶價(jià)值的認(rèn)可。比如,她有一本留言本,上面記錄了每個(gè)客戶寫(xiě)下的期望。她還會(huì)把客戶簽單時(shí)候的那支筆和保單副本單獨(dú)保存起來(lái),放在一個(gè)展示柜里。本著這樣的服務(wù)精神,阿華在客戶中間贏得了非常好的口碑,每個(gè)月她都有四五筆的簽單是來(lái)自于老客戶的加保和轉(zhuǎn)介紹。
最后,回顧一下,什么是保險(xiǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化流程:第一步,計(jì)劃與活動(dòng);第二步,主顧開(kāi)拓;第三步,接觸前準(zhǔn)備;第四步,說(shuō)明;第五步,促成;第六步,售后服務(wù)。
這六個(gè)步驟要不斷練習(xí),在實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),最終形成自己獨(dú)有的銷(xiāo)售習(xí)慣,高業(yè)績(jī)就離我們不遠(yuǎn)了。
保險(xiǎn)公司講課開(kāi)場(chǎng)白
保險(xiǎn)公司講課開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該怎么說(shuō)呢?大家是否掌握這方面技巧了?這是在準(zhǔn)備教案時(shí)要準(zhǔn)備的,以下是保險(xiǎn)公司講課開(kāi)場(chǎng)白范文,請(qǐng)參考!
保險(xiǎn)公司增員主持稿開(kāi)場(chǎng)白【1】
開(kāi)場(chǎng)白(溫馨提示):
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位優(yōu)秀的泰康伙伴們,大家下午好!很高興在這樣一個(gè)春光明媚的下午,我們有緣相聚在一起。
我叫鄭雄波,非常榮幸成為本次迎新會(huì)的主持。
在我們的迎新會(huì)進(jìn)行前,請(qǐng)?jiān)试S我給在場(chǎng)的所有朋友做一個(gè)小小的溫馨提示:(1)請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)至靜音模式(2)為了您和他人的健康,請(qǐng)勿吸煙(3)請(qǐng)勿隨意走動(dòng)和大聲喧嘩。
謝謝大家的配合。
今天來(lái)到我們迎新會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有泰康人壽深圳分公司章敬芳經(jīng)理、肖厚鋒經(jīng)理。
首先,我代表泰康人壽深圳分公司觀瀾營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的全體伙伴對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎。
同時(shí)來(lái)到我們今天迎新會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的還有各位新伙伴的親朋好友,讓我們用最熱烈的掌聲對(duì)各位朋友的到來(lái)表示最最熱烈的歡迎!
保險(xiǎn)公司增員主持稿開(kāi)場(chǎng)白【2】
各位親愛(ài)的伙伴及新朋友們:
大家早上好!
歡迎參加中國(guó)人壽保險(xiǎn)庫(kù)車(chē)縣支分公司特別舉辦的“增員早會(huì)”!我是今天的主持人周宏波,非常榮幸由我來(lái)為大家擔(dān)任主持,我也非常希望能和在座的每一位,一起共同度過(guò)這段美好而愉快的時(shí)光!
現(xiàn)在,我宣布:加盟國(guó)壽,相約成功專(zhuān)題早會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始!
各位朋友,曾記否這樣的一首歌:“曾經(jīng)年少愛(ài)追夢(mèng),一心只想往前飛”。
的確!年少時(shí)誰(shuí)不曾有過(guò)自己美好而絢爛的夢(mèng)想,有的人想成為一名軍人,有的人想成為醫(yī)生,有的人想成為一個(gè)作家,而我曾夢(mèng)當(dāng)一名出色的律師。
然而現(xiàn)實(shí)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)與壓力,讓我們不斷的改變著自己的夢(mèng)想,也許現(xiàn)在,您最希望的是可以找個(gè)適合自己的行業(yè),找個(gè)適合自己的公司,找個(gè)適合自己的工作!我們都希望可以通過(guò)自己的努力可以得到合理的回報(bào),可以得到合理的晉升,也可以實(shí)現(xiàn)自己曾經(jīng)遠(yuǎn)去的夢(mèng)!
但是,怎樣的行業(yè)、怎樣的公司、怎樣的工作才適合自己呢?我們又該如何把握人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)呢?今天,我們就將借助今天這個(gè)早會(huì)的平臺(tái),讓各位全方位了解目前壽險(xiǎn)業(yè)的'機(jī)遇與挑戰(zhàn),同時(shí)也幫助您了解我們公司強(qiáng)有力的發(fā)展前景,也許您的夢(mèng)想就將從這里起飛!
下面向各位嘉賓介紹今天的會(huì)議流程(幻燈片)
保險(xiǎn)公司增員主持稿開(kāi)場(chǎng)白【3】
一、暖場(chǎng)音樂(lè)(也可以說(shuō)是進(jìn)場(chǎng)音樂(lè))
二、紀(jì)律宣導(dǎo)
請(qǐng)各位伙伴找到自己成功的位置,迅速坐好!我們的早會(huì)馬上就要開(kāi)始了,為保證會(huì)議的質(zhì)量,請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)檔,謝謝您的合作。
三、晨操(晨操之前一定要問(wèn)好)
親愛(ài)的國(guó)壽伙伴們,大家早上好!感謝大家真誠(chéng)的回應(yīng)。
艷陽(yáng)高照天轉(zhuǎn)暖,春回大地萬(wàn)物生,在這個(gè)春光明媚的日子里,我們相聚于此,非常高興能夠主持今天的早會(huì)!成功寶典告訴我們:“激勵(lì)就像洗臉一樣,學(xué)習(xí)就像吃飯一樣!”今天,我們能夠按時(shí)出現(xiàn)在這里,我們已經(jīng)比別人更接近成功了。
讓我們把掌聲送給正走向成功的自己!
又是一個(gè)新的早晨,又是一天新的起步。
伙伴們,請(qǐng)全體起立,讓我們帶著國(guó)壽人特有的激情和風(fēng)采跳起來(lái)。
有請(qǐng)漂亮可愛(ài)的舞蹈皇后某某某上臺(tái)帶動(dòng)。
非常感謝,你們?cè)谖枧_(tái)上充滿了活力與自信,充滿了迷人的風(fēng)采,同時(shí),也把這種快樂(lè)和自信傳遞給了我們每一個(gè)人。
讓我們?cè)僖淮斡脽崆榈恼坡曄蛩齻儽硎靖兄x!
四、敬業(yè)時(shí)間(這個(gè)起考勤的作用)
天道酬勤,人勤地不懶,人勤春來(lái)早,人勤單兒好做,各位主管看看我們的屬員今天都出勤了嗎?請(qǐng)各主管清點(diǎn)人數(shù),進(jìn)入今天的敬業(yè)時(shí)間!
五、喜訊報(bào)道
保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于保險(xiǎn)怎么激發(fā)需求、保險(xiǎn)刺激需求課程暖場(chǎng)的信息別忘了在365暖場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)(http://www.afnyshop07.cn)進(jìn)行查找喔。