本篇文章給大家談?wù)劦谝淮魏涂蛻粢娒媾瘓鲈掝}，以及第一次和客戶見面暖場話題怎么聊對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
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初次與客戶見面時(shí)要和客戶談什么內(nèi)容？
欒宜龍 | 恒豐銀行對公客戶經(jīng)理
我認(rèn)為第一次見顧客談什么具體分情況，但有一些方式一定要注意。第一要注意儀表，一個(gè)沉穩(wěn)的外表，會(huì)留給客人的第一好印象，第二要注意自己的語速，不要太快，要跟著客戶的語速來，聲音不要壓過對方的聲音。第三，一定要謹(jǐn)記，在和客戶交談過程中，不要急于推銷自己的產(chǎn)品，一定要先傾聽對方的意見，不要中途打斷對方的談話，要以一種謙遜的態(tài)度和客戶交談。第四，在交談過程中可以引入一些對方感興趣的話題，配合你業(yè)務(wù)的推廣。第五，第一次談話時(shí)間不宜過長，大概介紹一下讓客戶有印象即可，如果將大量的細(xì)節(jié)勢必會(huì)讓客戶覺得厭煩。
陳余保 | 景緯資本執(zhí)行董事
一線銷售工作者經(jīng)常會(huì)發(fā)出一種感嘆-----什么樣的銷售員遇到什么樣的客戶！的確一般第一眼看上去很聰敏的銷售員遇到的客戶都很刁鉆，反而看上去很忠厚的銷售員更容易打動(dòng)客戶，其實(shí)我認(rèn)為這是客戶刻意試探、考證的表現(xiàn)形式，因?yàn)樗涣私馕覀兊漠a(chǎn)品或者服務(wù)，這很正常，所以有些銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)采取團(tuán)隊(duì)銷售策略，即按照客戶性格安排不同的銷售員營銷，所以結(jié)論就出來了，第一次見客戶應(yīng)該談什么呢？銷售員應(yīng)該把自己塑造成“變色龍”，根據(jù)客戶的性格特征作出不同的表現(xiàn)方式，但是談及自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候必須專業(yè)、堅(jiān)定、果斷，堅(jiān)守底線，打消客戶任何非分只想！
楊營 | 中藝云梯投資管理有限公司市場經(jīng)理
我覺得，與客戶初次見面先看客戶各項(xiàng)比如穿著，言行舉止等，不能現(xiàn)上來就講產(chǎn)品，先從其他方面入手。不然給人感覺是為了賣產(chǎn)品才和客戶見面，目的性太強(qiáng)。
何武松 | 花旗銀行Sales ?Supervisor
其實(shí)這個(gè)話題，我覺得有一些問題！初次見面見哪種客戶，客戶見你是為了什么而見你！假如我是做保險(xiǎn)的，好不容易約到一個(gè)客戶，我會(huì)這樣交流…，先不談產(chǎn)品，談一個(gè)輕松的話題，比如看客戶的穿著，覺得很有氣質(zhì)，人看上去很nice，就可以通過一個(gè)簡單的話術(shù)，比如（您好，看您的穿著我覺得你是一個(gè)比較時(shí)尚的人，我很想知道您平時(shí)除了工作生活中喜歡做什么，您的業(yè)余生活一定很棒，看看有沒有共通點(diǎn)），怎么自然怎么問，一定要聽客戶說，然后找突破口！還有除非客戶非常直接，你跟我講講你們的產(chǎn)品吧！否則肯定要找到聊天過程中的突破口！如果是銷售理財(cái)產(chǎn)品，約到一個(gè)咖啡廳或者銀行，那又會(huì)不一樣！所以把這個(gè)問題的范圍縮小，具體一些，也許我們的互動(dòng)就更有針對性一點(diǎn)！
孫家文 | 湖南融耀生命科技有限公司市場營銷總監(jiān)
第一次見客戶，主要是要給客戶留下一個(gè)很好的印象，談吐，舉止，禮儀，內(nèi)涵等等，至于工作這一塊，倒可點(diǎn)到即止，但是一定要為下次拜訪埋下一個(gè)伏筆。等客戶基本認(rèn)可你的時(shí)候，很多生意就水到渠成了。
何吉林 | 前成都盈泰豐澤科技有限公司資深投資顧問
初次見面可以分兩種情況。第一種是陌拜，見面之后先讓別人知道你是誰，然后去了解客戶是誰。至于話術(shù)可根據(jù)自己的產(chǎn)品和陌拜的目標(biāo)群體而定。比如我是做安利的，在大街上看到那種在原地逗留的年輕人我會(huì)主動(dòng)過去招呼，這里不是直接上去就問好，而是站到對方身邊先四處張望。不要讓人覺得你目的性很強(qiáng)，然后再開口：你也是在等人嗎？慢慢聊幾句可以的話盡量留下彼此聯(lián)系方式，整個(gè)過程自然就好。第二種事先預(yù)約。這樣的客戶已經(jīng)算是意向客戶，見面沒必要講太多虛的東西（見面之前肯定就講過了）。彼此問候之后，直接切正題。首先要再摸索一次客戶的需求，越詳細(xì)越好。需求了解清楚再根據(jù)客戶需求去包裝產(chǎn)品賣點(diǎn)和公司優(yōu)勢。銷售是一門藝術(shù)，不同的產(chǎn)品，不同的客戶群體以及不同的溝通渠道所使用的話術(shù)都不一樣。我這個(gè)話題其實(shí)可以再細(xì)化到某一個(gè)行業(yè)，這樣談過起來大家才會(huì)有更多的共鳴和見識(shí)。
白晨 | 美團(tuán)市場BD
見人下菜，酌情而定。
1.對方雷厲風(fēng)行，行事果斷，你也不要拖拖拉拉，直入主題。
2.對方喜歡高談闊論，通過對各種話題的討論來了解你的水平，也就跟著聊，適時(shí)轉(zhuǎn)入主題。
3.對方氣場不強(qiáng)，立場論點(diǎn)都不夠堅(jiān)定，一切由你主宰。
郭慶軍 | 牧合家畜牧科技辦事處經(jīng)理
1.第一次見客戶給客戶的印象很重要，請確定自己的著裝風(fēng)格，客戶的類型決定您穿著2.對客戶做充分了解，盡量用簡單容易記住的語言介紹自己和自己的公司3.第一次見客戶請不要以成交為目的，當(dāng)然成交更好，你的目的只是認(rèn)識(shí)一下客戶，這樣客戶沒有壓力，你也能有收獲。
Fiona | Michael page SC
其實(shí)初次見面就是兩個(gè)目的，展示給客戶你是一個(gè)有價(jià)值和值得信賴的合作者，為后續(xù)的跟進(jìn)溝通打開門（達(dá)到這個(gè)目的，談話的內(nèi)容要因人而異），另外就是盡可能Fishing Information，了解客戶到底想要什么
昂 | Handsome boy自由藝人
首先切記！不要先開門見山，談你的產(chǎn)品，這樣只會(huì)讓客戶覺得枯燥、反感?？梢栽囍私饪蛻舻呐d趣愛好，然后順理成章聊下去，覺得時(shí)機(jī)成熟，客戶和你建立了良好的關(guān)系之后，再介紹產(chǎn)品會(huì)加深客戶對你的信任度。
侯會(huì)軍 | 明亞保險(xiǎn)高級經(jīng)紀(jì)人
以前培訓(xùn)的流程是：
1.寒暄贊美；
2.講公司（公司有多么牛掰）；
3.講自己（介紹自己，從業(yè)理由）；
4.前期溝通過就講產(chǎn)品；
5.沒溝通過，搜集客戶資料，尋找購買點(diǎn)；
6.留下再見面的理由，并約下次見面的時(shí)間。
現(xiàn)在通過電話、郵件、及時(shí)通訊軟件溝通，見面基本就是簽單了，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銷售方式也在變化。
蘇相甲 | 深圳鵬煜威科技有限公司銷售經(jīng)理
兩個(gè)大方向:一個(gè)是首先了解清楚客戶對產(chǎn)品的需求，這是目的；二個(gè)是寒暄一番交朋友，了解客戶的一些性格、為人處世等等
汪明敏 | 中國平安綜合金融客戶經(jīng)理
第一次見客戶，首先給他留下一個(gè)比較好的印象，風(fēng)趣幽默，有素養(yǎng)，感覺你對他有價(jià)值，能給他帶來正能量，他才愿意接近你。
其次，你要在談話中，獲得他基本的信息，了解他所感興趣的點(diǎn)
第三，是了解他對你所在行業(yè)的一些看法和他的需求。
這樣方便你們進(jìn)一步接觸，也能達(dá)到此次見面的目的。
陳俊宇 | 大一互聯(lián)品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)高級市場總監(jiān)
見客戶談什么內(nèi)容，每個(gè)人的做法不一樣，但是都有一條主線可循。1.必要的寒暄。2.通過提問了解客戶的痛點(diǎn)。3.介紹你的解決方案讓客戶產(chǎn)生幻想空間。因?yàn)槊總€(gè)人的性格，背景，會(huì)面時(shí)的時(shí)間充裕度不同，所以場景應(yīng)對方式必然不同，談什么內(nèi)容要看你設(shè)置了怎樣的問題，而這些問題又是否有連貫性～～一般來說，當(dāng)溝通進(jìn)入正題時(shí)，如果第一個(gè)問題是客戶發(fā)問，你就會(huì)陷入被動(dòng)，打個(gè)比方：寒暄完后客戶具備主場優(yōu)勢，往往會(huì)先問你們具體怎么提供服務(wù)的的；你回答完這個(gè)問題之后，客戶又會(huì)接著問你們的案例有哪些；你只能繼續(xù)回答；然后客戶還問你們怎么收費(fèi)的～～等等，你都疲于回答客戶的提問，就很難了解到客戶的真實(shí)痛點(diǎn)和需求是什么。如果會(huì)面時(shí)寒暄之后第一個(gè)問題是你來提問，盡可能的讓客戶多說，從客戶說的過程去了解客戶目前的痛點(diǎn)，這對銷售成功率是非常有幫助的～～這里，第一個(gè)問題怎么問，問的內(nèi)容能不能提起客戶的溝通欲望，是要經(jīng)過思考和設(shè)計(jì)的，而后續(xù)的兩三個(gè)問題的連貫性，又是深入挖掘客戶痛點(diǎn)的必要手段，也可以理解為引出你解決方案前的誘餌，所以與客戶見面時(shí)，談什么內(nèi)容，其實(shí)優(yōu)秀的銷售人員是可以提前想象的，因?yàn)檎劦姆较蚨际窃谒脑掝}引導(dǎo)下進(jìn)行的～～～談客戶時(shí)我有一些小心得，客戶和他的競爭對手雖然存在競爭關(guān)系，但是他們也有可能是朋友，他知道他的競爭對手做了什么，但是他的競爭對手不會(huì)告訴他是怎么做的，這個(gè)時(shí)候你透露下他對手的做法，他會(huì)很愿意聽下去～～
李衛(wèi)忠 | 恒昌利通團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，門店經(jīng)理
現(xiàn)在社會(huì)講重點(diǎn)少廢話，一味的符合客戶不會(huì)得到認(rèn)可反而得不到尊重，我是從事貸款行業(yè)，一般跟客戶首先是直接說明來意，和客戶處于平等交流甚至作為更為強(qiáng)勢的主動(dòng)方 讓客戶明白大家都挺忙我不是來和你浪費(fèi)時(shí)間的，明白我們之間是合作關(guān)系 不存在上帝服務(wù)模式，講明自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢和客戶為何需要選擇你的理由 說出他的擔(dān)憂 最好時(shí)間不超過10分鐘 反而客戶會(huì)對你留下深刻印象
袁站 | 深圳市小耳朵電源有限公司大區(qū)總監(jiān)
既然是初次見面，覺得簡單寒暄贊美得講，然后要講什么，這得看具體情況，理論是死的，人是活的，1有的可以在寒暄當(dāng)中帶進(jìn)主題：2也有不愿意談的，得看人，說不定客戶在約見你時(shí)候已經(jīng)對你公司有相應(yīng)了解，只是想通過人去了解你的為人和公司整體；3也有客戶較干脆，喜歡開門見山談公事，因?yàn)闀r(shí)間緊。約見客戶沒有固定思維模式，做銷售唯一一點(diǎn)是需要靈活應(yīng)對，不觀察細(xì)致多說一個(gè)字有可能都是錯(cuò)。
謝遠(yuǎn)達(dá) | 萄酒時(shí)代業(yè)務(wù)經(jīng)理
如果是陌拜的話，先自我介紹，然后在詢問他的需求， 不要講你的產(chǎn)品，可能你的產(chǎn)品不適合他。
當(dāng)你了解他的需求，你可以引導(dǎo)他需求，銷售就是解決客戶的問題，問題解決了，你自然就成功了。當(dāng)然這個(gè)是你之前了解過這家公司有什么需求，才進(jìn)行詢問的，前期準(zhǔn)備工作要準(zhǔn)備好， 所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嗎。 想要陌拜一家公司就要提前了解充分，比如手機(jī)號，法人，這些在網(wǎng)上搜下，大部分都是可以搜到的，
沈濤 | 深圳樹遠(yuǎn)電子科技有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)
首先簡單自我介紹一下，然后告知客戶你此行的目的，不需要想的太復(fù)雜。注意你和客戶溝通交流的節(jié)奏感，這樣雙方交流的都比較舒服就可以了。我去拜訪客戶，銷售液晶廣告機(jī)，觸摸一體機(jī)，拼接墻，客戶如果事先告知我具體需求，我就會(huì)準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)方案打印出來帶過去，沒有說清楚就當(dāng)面確認(rèn)具體需求，回頭做好發(fā)給客戶。記錄整理好客戶的要求，客戶有什么疑問當(dāng)面無法回答，可以回去跟技術(shù)確認(rèn)再回復(fù)，不需要回答沒有把握的問題，讓客戶產(chǎn)生疑惑。記住你是去談合作的，不是去瞎扯淡的。
梁順 | 北京歐亞高效農(nóng)林生物科學(xué)技術(shù)研究院項(xiàng)目經(jīng)理
初次見面，請多指教！(太out了…)你好！***哥/姐，我是……(跟我有半毛錢關(guān)系嗎…)帥哥/美女，約嗎？(你這是要干嘛…)不同的對象決定不同的見面的內(nèi)容?！跋蒹@英”們不必太刻意，沒有多少個(gè)是“一見鐘情”的，多出去走走，必然會(huì)找到自己的“一見鐘情”……。學(xué)習(xí)可以讓你和對方有聊不完的話題，就好象男生重來不化妝，但知道面膜是拿來敷的……。最后忠告：“千萬不要問女生“蘇菲”是誰!”
張海強(qiáng) | 北京章魚電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人
看認(rèn)識(shí)優(yōu)先or業(yè)務(wù)優(yōu)先，聊經(jīng)歷，聊業(yè)務(wù)，聊資源，聊業(yè)績，聊專業(yè)度……
馮榮信 | 極光推送高級客戶經(jīng)理
以我的經(jīng)驗(yàn)來看，初次見面以談事為主，用專業(yè)談出價(jià)值，認(rèn)可價(jià)值的話繼續(xù)接觸，可以談?wù)劯星樯兜?，這一階段體現(xiàn)銷售做人。做生意就是做人和做事。
黃嘉佳 | 中國人壽業(yè)務(wù)經(jīng)理
見人說人話，見鬼說鬼話。產(chǎn)品介紹不要時(shí)間太長，把握在三分鐘之內(nèi)。然后看客戶反應(yīng)，如果有興趣可以繼續(xù)聊產(chǎn)品，不可急于求成。不感興趣就聊聊其他的話題，旁敲側(cè)擊，盡可能獲取客戶相關(guān)信息。
艾亞琦 | 華騰財(cái)富業(yè)務(wù)經(jīng)理
我個(gè)人覺得客戶跟客戶之間先談重要的話題比如關(guān)于價(jià)格呀！費(fèi)用呀！這些大事，但是前期可以強(qiáng)勢一點(diǎn)，之后可以聊聊其他的話題，也可以一換套一換的去聊，不過還是的分客戶是什么樣的人自己感覺那種方式跟客戶談能更好的促成合作就用那種方式，談判這事瞬息萬變的，一個(gè)不小心客戶就飛了！每個(gè)人都有自己的方式這個(gè)的自己經(jīng)歷，然后成長
肖林健 | 唯尋網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理
與客戶初次見面，我覺得首先要通過聊天拉近距離，從陌生關(guān)系變成朋友關(guān)系，讓人不討厭你；其次，與客戶進(jìn)行理念溝通，讓客戶認(rèn)可你的觀點(diǎn)；再次，在聊天的過程中注意收集客戶資料，分折找出客戶的需求點(diǎn)；最后，根據(jù)客戶需求點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)出解決方案并與他溝通，客戶認(rèn)可就簽單促成，不認(rèn)可就留下下次見面理由，留待下次促成。整個(gè)聊天過程貫穿寒喧贊美，聊天內(nèi)容以家庭生活、社會(huì)熱點(diǎn)等或客戶喜歡的話題為主。聊天切忌漫無邊際、夸夸其談，要通過話題引導(dǎo)，從而了解客戶的家庭、工作、職業(yè)、學(xué)歷、婚姻等基本情況。
朱曄菁 | 上海鹽商集團(tuán)財(cái)富二部總監(jiān)
初次見面的客戶若要有談資還分好幾種呢，其一若是主動(dòng)找上門要投資那是已經(jīng)對市面上的很多產(chǎn)品包括基金信托甚至是P2P已經(jīng)了結(jié)透徹了才會(huì)來取經(jīng)投資，不過也有可能是沖著傭金和返點(diǎn)來的，其二，若是保險(xiǎn)客戶自己尋上門要求買保險(xiǎn)，不是神經(jīng)病就是可能已經(jīng)預(yù)料到分險(xiǎn)的存在了才會(huì)直奔主題需要投保，其三，同業(yè)，不是來挖角就是來打聽各方面收入的。就菁菁所言，自動(dòng)找上門陌生客戶，想要約見難上加難，就我個(gè)人而言，雖然還有商會(huì)資源，但是能約見的概率幾乎為零
李延丁 | 華西能源工業(yè)股份有限公司國際銷售部長
這主要是看見面的目的吧，如果是陌生采訪，主要注意表明你是誰，是做什么的，了解客戶的想法，并留下下次拜訪的契機(jī)。切忌交淺言深，不理會(huì)別人說什么，只顧自己把想介紹的說完。
怎么跟客戶開場白聊天
怎么跟客戶開場白聊天
怎么跟客戶開場白聊天，客戶是我們的上帝啊，有些時(shí)候就要要準(zhǔn)備很多的東西，那么我們應(yīng)該怎么跟客戶開始我們的聊天呢，這實(shí)在是太重要了，以下分享怎么跟客戶開場白聊天。
怎么跟客戶開場白聊天1
跟客戶聊天怎么開頭
客戶是我們的上帝啊，有些時(shí)候就要要準(zhǔn)備很多的東西，那么我們應(yīng)該怎么跟客戶開始我們的聊天呢，這實(shí)在是太重要了，我們太多的時(shí)候就因?yàn)檫@個(gè)被客戶給排除在外了，這邊我給大家介紹幾個(gè)跟客戶聊天怎么開頭的小技巧，希望能夠幫助到大家!
1、對癥下藥，你永遠(yuǎn)都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費(fèi)太多的心思去猜，有些時(shí)候如果這個(gè)客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當(dāng)然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2、不要順便答應(yīng)客戶一些事項(xiàng)，尤其是聊天的時(shí)候，大家都是名義上的朋友關(guān)系，尤其是你在這個(gè)客戶不確定要向我們訂貨的時(shí)候，這更加不能隨便的答應(yīng)了，但是如果你答應(yīng)了客戶，就必須要做到你答應(yīng)的事情!
3、有些目的性很強(qiáng)的客戶的話是希望你直接能夠給出報(bào)價(jià)的，所以對于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，并且需要很誠實(shí)的告訴人家，這種的話，留下一個(gè)聯(lián)系方式，如果他覺得合適就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實(shí)客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個(gè)聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!
5、微笑著跟我們的客戶溝通，有些時(shí)候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時(shí)候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會(huì)更好!
6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個(gè)客戶，那么就盡量努力的發(fā)掘這個(gè)客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個(gè)產(chǎn)品，這樣的話，人家會(huì)以為你就是一個(gè)推銷員!但是可以以我們的產(chǎn)品打開話題!萬一人家是特意過來了解產(chǎn)品的呢!
怎么跟客戶開始聊天
1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。
2、以傾聽為主，甘愿充當(dāng)配角。從心理上說，客戶產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，總是需要一個(gè)發(fā)泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關(guān)心。當(dāng)客戶需要借別人的耳朵傾訴時(shí)，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會(huì)讓對方感動(dòng)不已，與此同時(shí)，會(huì)促進(jìn)雙方之間的.感情。
3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學(xué)會(huì)理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時(shí)候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時(shí)地點(diǎn)頭示意。必要的時(shí)候，用自己的語言，重復(fù)對方所說的內(nèi)容。
4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點(diǎn)提出異議，不要反駁客戶，要引導(dǎo)客戶談出自己真實(shí)的想法，請客戶直截了當(dāng)?shù)匕阉麑δ愕挠^點(diǎn)或?qū)δ銈€(gè)人服務(wù)不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時(shí)間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因?yàn)榭蛻舯磉_(dá)得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產(chǎn)品，讓客戶感覺到銷售人員是“王婆賣瓜，自賣自夸”，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更愿意相信銷售人員所說的話。
6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫夸獎(jiǎng)接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。在實(shí)際生活中，每個(gè)人都希望為人所知，為人承認(rèn)，被人提起，受人稱贊。對于大多數(shù)顧客而言，這種方法是比較容易接受的。
關(guān)于和客戶聊天的6大技巧
1、學(xué)會(huì)聆聽客戶，只有學(xué)會(huì)聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)聆聽才是學(xué)會(huì)聊天的第一步。
2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時(shí)候，不會(huì)直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學(xué)會(huì)聽懂客戶的話，并且給予互動(dòng)或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。
4、避談客戶隱私，有時(shí)候，你以為和客戶關(guān)系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態(tài)，才不會(huì)讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
6、自信表達(dá)觀點(diǎn)，在客戶提出一些和產(chǎn)品有關(guān)的問題時(shí)，一定不要緊張，自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，將產(chǎn)品的優(yōu)勢***的呈現(xiàn)，獲取客戶的信任。
做銷售與客戶聊天時(shí)6大禁忌
1、少說話，作為銷售員一定要記住，你的目的是讓客戶說話，而不是自己說話，只有客戶不斷地說話，才能夠露出更多的破綻和需求點(diǎn)，讓你更加了解客戶。
2、不插嘴，不管是對于銷售員還是普通人，在別人說話的時(shí)候，都不應(yīng)該插話，因?yàn)檫@樣只會(huì)打斷別人的思路，讓人家覺得你很不禮貌，容易影響后期成交。
3、不說臟話，說臟話的銷售員，容易給客戶留下一個(gè)很不靠譜的形象，畢竟客戶不是看你的產(chǎn)品才買賬，最主要還是看你的人品。
4、不油嘴滑舌，千萬不要在客戶的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷售員，并不是客戶所欣賞的，反之，會(huì)對你的整個(gè)人印象大打折扣。
5、不調(diào)侃客戶，如果你敢拿客戶來開玩笑，那你就真的輸了，客戶就是客戶，因?yàn)槟銈儺吘勾嬖诶骊P(guān)系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。
6、不和客戶爭辯，不管客戶說的什么，你都在心里默認(rèn)，千萬不能表現(xiàn)出一絲的不滿，畢竟人家才是出錢的那一方，如果一個(gè)不小心也不是沒有毀單的可能。
怎么跟客戶開場白聊天2
1、面對“生人”和“熟人”，備好兩套聊天系統(tǒng)
當(dāng)這兩種人都出現(xiàn)在一個(gè)飯桌上的時(shí)候，對熟人要略收斂，對生人要多問詢，只有掌握了必要的基本素材你才能判斷這個(gè)人是一個(gè)嚴(yán)肅的人，還是一個(gè)不拘小節(jié)的人。拿捏尺度會(huì)更準(zhǔn)確。
不能因?yàn)橛惺烊嗽趫霰憩F(xiàn)得無所顧忌，最終往往是丟了朋友的面子，也丟了自己的。
做銷售就是和客戶聊天，10種無敵說話方式，瞬間讓您人見人愛
2、不做閉環(huán)回答，把話頭丟回去
根據(jù)天銷網(wǎng)對全國26個(gè)行業(yè)銷售人員的調(diào)查，大部分銷售人員在提問的時(shí)候，都會(huì)選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得清閑。中間你只需要加一些，“是嗎？”“??？”“后來怎么樣了？”這個(gè)話題就估計(jì)會(huì)聊很久。
不懂沒關(guān)系，沒有什么比告訴一個(gè)不懂，卻表現(xiàn)得很有興趣的人講你擅長的事，更讓人開心的了。
3、“抱歉我說話比較直接”，是最蒼白無力的解釋
任何時(shí)候都別期望你說了直接的話之后，用“抱歉我說話比較直接”就能把傷害降低到最小。
人們只會(huì)記得你的傷害。所以當(dāng)你打算說重話讓對方警醒，用停頓都會(huì)比這補(bǔ)救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別說。
得了便宜還要賣乖，說了重話還希望對方立刻原諒你，這都是不可能的。
4、每個(gè)人都喜歡被夸獎(jiǎng)，但是盡量別超過三句
稱贊多了不是顯得假，就是會(huì)顯得生分。稱贊要發(fā)自內(nèi)心，但要講究技巧。
有時(shí)候“你今天氣色特別好”會(huì)比“你穿這件衣服真漂亮”要實(shí)用，因?yàn)楦悴缓媚阋膊挥浀盟遣皇亲蛱齑┝送瑯右患路?/p>
對女生來說，直接過度的稱贊會(huì)一時(shí)贏得好感，之后會(huì)落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答，反問是最好的回答
總會(huì)有一些不長心眼兒甚至反射弧比較慢的人來問一些讓你尷尬或者是你不方便回答的問題，這個(gè)時(shí)候你可以直接用原話題反問他，嘗試轉(zhuǎn)移一下注意力也是對對方的一種提醒。
如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。
6、聊天的“淺談資”，來自于每天的碎片閱讀
這個(gè)特別適合那種同事關(guān)系，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閑聊幾句打發(fā)尷尬。
比起聊同事的緋聞、老板的八卦，還不如每天花十分鐘瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，就會(huì)成為最基本的談資。
7、培養(yǎng)一兩個(gè)小愛好，讓它成為你話題的一部分
八小時(shí)你屬于工作，八小時(shí)之外你屬于自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開始。閱讀、音樂，這些東西有時(shí)候挑人群，并不是人人都能欣賞和有共鳴。做模型，收集標(biāo)本更是特別冷門小眾，估計(jì)也只有同好才能分享。一項(xiàng)天銷網(wǎng)針對全國銷售精英的調(diào)研報(bào)告顯示，美食、電影，這些話題，大部分人都會(huì)涉獵和能發(fā)表自己的看法。
嘗試選一兩項(xiàng)比較大眾的事去做，會(huì)很容易讓你在人群里得到更多回饋的聲音。想變成一個(gè)講話有料的人，請先從豐富自己的生活開始。
8、在話題的結(jié)尾，把話題拋給下一個(gè)人
當(dāng)你的發(fā)言太長時(shí)，請嘗試在話題的結(jié)尾把話題拋給下一個(gè)人。
你難免會(huì)遇到一個(gè)你比較擅長的話題，或者你知道得比較多的話題，成為話題的中心也沒什么不好，但是如果內(nèi)心是一個(gè)比較偏內(nèi)向害羞的人，總覺得話題說著說著就說完了，不知道怎么結(jié)個(gè)尾。那就嘗試把話題拋給別人去結(jié)尾。
比如午餐有人提起某個(gè)明星，而你剛好看到一個(gè)他最近的八卦，你興高采烈地說完又不喜歡這個(gè)話題終結(jié)在自己這兒，不如后面加一句，不過你是怎么開始喜歡他的？或者是，他最近不是還演了一個(gè)什么電視劇來著么？你覺得怎么樣啊？
怎么跟客戶開場白聊天3
第一：對癥下藥，你永遠(yuǎn)都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費(fèi)太多的心思去猜，有些時(shí)候如果這個(gè)客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當(dāng)然需要適可而止！不要打擾你的客戶！
第二：不要順便答應(yīng)客戶一些事項(xiàng)，尤其是聊天的時(shí)候，大家都是名義上的朋友關(guān)系，尤其是你在這個(gè)客戶不確定要向我們訂貨的時(shí)候，這更加不能隨便的答應(yīng)了，但是如果你答應(yīng)了客戶，就必須要做到你答應(yīng)的事情！
第三：有些目的性很強(qiáng)的客戶的話是希望你直接能夠給出報(bào)價(jià)的，所以對于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，并且需要很誠實(shí)的告訴人家，這種的話，留下一個(gè)聯(lián)系方式，如果他覺得合適就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了！
第四：對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實(shí)客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個(gè)聊天要適可而止，不能引起客戶的反感！
第五：微笑著跟我們的客戶溝通，有些時(shí)候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧！有些時(shí)候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會(huì)更好！
第六：如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個(gè)客戶，那么就盡量努力的發(fā)掘這個(gè)客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個(gè)產(chǎn)品，這樣的話，人家會(huì)以為你就是一個(gè)推銷員！但是可以以我們的產(chǎn)品打開話題！萬一人家是特意過來了解產(chǎn)品的呢！
第七：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)修養(yǎng)！要知道，我們跟客戶聊天不是瞎聊的，尤其是目的，達(dá)到你自己的目標(biāo)很重要，閑聊浪費(fèi)的時(shí)間都是要記錄到我們的那個(gè)時(shí)間成本里面的，我們更不用說其他的產(chǎn)品了！
和客戶初次見面，聊些什么好
1、微笑是必不可少的了，還有衣著方便也要得體，第一次見面，也不要覺得緊張，平常心對待，這樣會(huì)讓你有意想不到的結(jié)果。
2、以親切的語調(diào)向客戶打招呼問候，X經(jīng)理，早上好。
3、說明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，交換名片后，對客戶見自己表達(dá)謝意。這是我的名片，謝謝您能抽出寶貴時(shí)間讓我見到您！我是您部門的**介紹來的，聽他說，你是一個(gè)很隨和的領(lǐng)導(dǎo)。第一次見客戶應(yīng)注意些什么：1、營銷人自己的角色，只是一名學(xué)生和聽眾；有時(shí)也是個(gè)很好的導(dǎo)師要去引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品的各個(gè)性能，2、讓客戶出任的角色，一名導(dǎo)師和講演者；3、表明談的時(shí)間很短，大約只需要五或十分鐘；
4、巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，切記不要封閉話題，讓客戶一次說個(gè)夠；通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧。
5、對客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)；
6、結(jié)束拜訪時(shí)，約定下次拜訪內(nèi)容和時(shí)間；在結(jié)束初次拜訪時(shí)，應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、時(shí)間。
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