今天給各位分享房地產(chǎn)暖場(chǎng)用語(yǔ)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)主要干什么進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注365暖場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)（http://www.afnyshop07.cn），現(xiàn)在開(kāi)始吧！
本文目錄一覽：
- 1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售話術(shù)有哪些
- 2、房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)方案
- 3、房地產(chǎn)專業(yè)用語(yǔ)
- 4、房產(chǎn)電話銷售說(shuō)辭話術(shù)技巧
- 5、請(qǐng)問(wèn)“開(kāi)業(yè)慶典”“品牌路演”“公司年會(huì)”“房產(chǎn)開(kāi)盤”“暖場(chǎng)活動(dòng)”的英譯是什么。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售話術(shù)有哪些
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)給大家講的是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在遇到一些顧客的提問(wèn)時(shí)該如何回答：
1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬(wàn)的房子）
經(jīng)紀(jì)人：您經(jīng)紀(jì)人：您認(rèn)為多少錢比較合適呢？
客戶：20萬(wàn)左右。
經(jīng)紀(jì)人：20萬(wàn)，那我請(qǐng)房東過(guò)來(lái)，您能不能馬上定呢？
客戶：那肯定要考慮一下。
經(jīng)紀(jì)人：所以說(shuō)，買房子不能只以價(jià)格為準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點(diǎn)你也不會(huì)買是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現(xiàn)在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。）
2、客人在看房源，經(jīng)紀(jì)人上前接待，他不理不睬，只說(shuō)我看一看，你忙你的。
經(jīng)紀(jì)人：制造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開(kāi)口說(shuō)話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。
對(duì)于以上方法無(wú)效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠(chéng)懇的地上名片，婉轉(zhuǎn)的說(shuō)：“您買不買房子都沒(méi)關(guān)系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以后要是有什么需要幫忙的話，您可以找我，對(duì)于這方面，相信我還是比較專業(yè)，可以幫得上部分忙。
3、房東期望值太高，如何引導(dǎo)？（例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65萬(wàn)）
經(jīng)紀(jì)人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點(diǎn)，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現(xiàn)在的房?jī)r(jià)很透明，不是由您或我能決定的，是由市場(chǎng)決定的，像您這房子要賣這價(jià)格，比較難出手。
客戶：多少錢比較合適？
經(jīng)紀(jì)人：×先生，您為什么要賣這價(jià)格？我相信您也去了解過(guò)行情。
客戶：原來(lái)買的價(jià)格＋裝修價(jià)格，我的裝修很好。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，我相信您的裝修確實(shí)不錯(cuò)，前幾天在金湖帝景里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒(méi)您這套好，他就賣57萬(wàn)，您可以做個(gè)參考。如果只是為了迎合您，說(shuō)可以賣到68萬(wàn)，到時(shí)賣不掉，對(duì)您來(lái)說(shuō)也是很不負(fù)責(zé)任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以后我心里比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費(fèi)評(píng)估。
客戶：不用了，有客戶再帶過(guò)來(lái)吧，我就賣這個(gè)價(jià)格。(房東比較堅(jiān)持，保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)的情況下。)
經(jīng)紀(jì)人：那您看您這邊價(jià)格能不能往下調(diào)一些，我先跟客戶報(bào)64萬(wàn)，您看可不可以，客戶看滿意后，我再與您商量.
客戶:那先按這個(gè)價(jià)格來(lái)報(bào)吧。
4、幫忙估一下價(jià)格？
客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？
經(jīng)紀(jì)人：說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有看過(guò)房子真的是不好估價(jià)，給您估高了賣不掉，是對(duì)您的不負(fù)責(zé)任，估低了您又不開(kāi)心。
客戶：沒(méi)關(guān)系啦，你們是專業(yè)做這個(gè)的，你就蠻給我估一下。
經(jīng)紀(jì)人：那這樣吧，我和您說(shuō)一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子，您參考一下。
客戶：好，你說(shuō)。
經(jīng)紀(jì)人：（給他舉兩個(gè)相對(duì)典型、比較便宜的房子）那您感覺(jué)賣多少錢呢？（讓他說(shuō)些自己的心理價(jià)位）
客戶：這價(jià)格太低了，我不會(huì)賣，我最低也要賣（××）價(jià)格。你看看有這樣的客人就帶過(guò)來(lái)。
經(jīng)紀(jì)人:好的，交給我。
5、對(duì)于空房子如何拿鑰匙？
經(jīng)紀(jì)人：李小姐，我問(wèn)一下，您的房子目前是空著，還是自己住？
李小姐：空著，好久沒(méi)住了，怎么啦？
經(jīng)紀(jì)人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會(huì)給您開(kāi)張公司的收條。
李小姐：那不行，鑰匙怎么能隨便給你們呢？
經(jīng)紀(jì)人：其實(shí)，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設(shè)備都齊全，房東原來(lái)也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時(shí)是中午、有時(shí)是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒(méi)什么時(shí)間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我們這兩三個(gè)月還沒(méi)看幾個(gè)客人，后來(lái)房東上周鑰匙拿過(guò)來(lái)，我們幫它美化一下，現(xiàn)在就有個(gè)客戶談的差不多了，所以說(shuō)我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺(jué)得呢？
李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。
經(jīng)紀(jì)人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實(shí)方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個(gè)客人才能
6、買賣雙方互留名片，應(yīng)怎么辦？
客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。
經(jīng)紀(jì)人：（必須馬上以客戶手中搶過(guò)名片）并道：對(duì)不起，×先生，我們公司規(guī)定不允許這么做，假如您們確實(shí)有什么事情，到時(shí)我們可以幫您們聯(lián)系。
客戶：這沒(méi)什么大不了的，只是留一下名片。
經(jīng)紀(jì)人：×先生，這個(gè)希望您能體諒一下，您也知道行有行規(guī)，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們?nèi)诉@么好，也希望理解我的苦衷。
房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)方案
為了確?；顒?dòng)扎實(shí)開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案其實(shí)就是針對(duì)活動(dòng)相關(guān)的因素所制定計(jì)劃類文書。那么你有了解過(guò)活動(dòng)方案嗎？以下是我為大家整理的房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)方案1
名城是一座集商品住宅和商業(yè)旺鋪于一體的社區(qū)。為使名城的銷售達(dá)到“更上一層樓“的目的，特決定舉辦中秋晚會(huì)?，F(xiàn)對(duì)本次中秋晚會(huì)實(shí)施方案詳述如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
20XX年9月12日（中秋節(jié)）18：00—21：00
二、活動(dòng)地點(diǎn)
名城中心廣場(chǎng)
三、活動(dòng)主題
望月
主題釋義：該主題將開(kāi)發(fā)商與中秋有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，同時(shí)渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進(jìn)入就是回到了家。
四、活動(dòng)目的
1、為業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間搭建近距離溝通的平臺(tái)
2、樹(shù)立開(kāi)發(fā)商企業(yè)形象和進(jìn)一步宣傳樓盤
3、深度挖掘潛在消費(fèi)群體
五、活動(dòng)預(yù)計(jì)參與人數(shù)
中秋晚會(huì)：600人
中秋酒會(huì)：400人
合計(jì)：1000人
六、活動(dòng)宣傳語(yǔ)
“今晚回家吃飯嗎？“
活動(dòng)宣傳語(yǔ)釋義：中秋佳節(jié)作為中國(guó)一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，有道是：“每逢佳節(jié)倍思親”，佳節(jié)都是家人團(tuán)聚的時(shí)候，故活動(dòng)宣傳語(yǔ)以一種親人的問(wèn)詢來(lái)觸發(fā)本次活動(dòng)，這句話也更能引起大眾的共鳴，同時(shí)也暗喻本次活動(dòng)將為所有與會(huì)者以家的溫馨感覺(jué)。
七、活動(dòng)方案及創(chuàng)意構(gòu)思
活動(dòng)前的推廣措施：
1、在本次活動(dòng)中推出當(dāng)日購(gòu)房可享受9折的優(yōu)惠促銷活動(dòng)（注：可根據(jù)開(kāi)發(fā)商情況酌情制定一些限制條件）；
2、制作并隨機(jī)贈(zèng)送本次活動(dòng)文化宣傳衫若干；
3、制作“名城”字樣的中秋印入場(chǎng)卷（造型可參考月餅造型）；
以上活動(dòng)的目的旨在達(dá)到強(qiáng)化活動(dòng)宣傳效果和彰顯開(kāi)發(fā)商人性化的經(jīng)營(yíng)理念。
中秋晚會(huì)
為達(dá)到更佳的宣傳效果和更廣泛的認(rèn)知，本次活動(dòng)擬將晚會(huì)分為兩部分：晚會(huì)部分和酒會(huì)部分，并通過(guò)一些活動(dòng)和環(huán)節(jié)將兩部分有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
晚會(huì)內(nèi)容：
晚會(huì)以突出家的氛圍和格調(diào)為主，詮釋中秋的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，觸發(fā)所有與會(huì)者的共鳴，并使其能以最快和最自然的方式融入到本次晚會(huì)當(dāng)中，使所有與會(huì)者真正體會(huì)到家的溫馨情懷。
晚會(huì)進(jìn)行當(dāng)中由集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為地產(chǎn)第1000位業(yè)主授予榮譽(yù)員工稱號(hào)（注：具體數(shù)字可根據(jù)開(kāi)發(fā)商具體情況定，既可以是整數(shù)位，也可以是第815位、第918位等與中秋有關(guān)聯(lián)的數(shù)字位）。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)：
1、現(xiàn)場(chǎng)制作月餅
由聘請(qǐng)的廚師現(xiàn)場(chǎng)演示月餅的制作工藝和流程，由互動(dòng)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作，并將制作好的月餅送與他最想送的人品嘗。
該環(huán)節(jié)主要突出家庭的一種溫馨氛圍，尤其是那些整日奔波勞碌的業(yè)主，他們很難幫助家里做什么，以這種方式表達(dá)他們的歉意，可以更深刻的讓他們體會(huì)到操持一個(gè)家的不易。
2、現(xiàn)場(chǎng)征集有關(guān)中秋的詩(shī)詞歌賦
由主持人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾征集有關(guān)中秋的各種形式作品（例如：歌曲、詩(shī)詞等）送與他們想送的人，贈(zèng)送形式既可以是現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)歌，也可以當(dāng)場(chǎng)揮毫潑墨，也可以吟誦給他們的親人聽(tīng)（看）。
該環(huán)節(jié)主要考慮在各種形式的有關(guān)中秋的作品中大多以中秋寄情來(lái)抒發(fā)一種對(duì)家和親人的思念之情，其目的是可以更加強(qiáng)化家的感覺(jué)和氛圍，體現(xiàn)以詩(shī)詠情、以詞吟情、以歌頌情的一種格調(diào)。
3、月餅的味道家的味道
由主持人邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾上臺(tái)品嘗月餅，月餅分為酸、甜、苦及特殊月餅幾種。吃到酸的觀眾需現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)出他（她）在家庭生活中一件讓他（她）感到心酸的事；吃到甜的觀眾需現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)出他（她）在家庭生活中一件感到最為甜蜜的事；吃到苦的觀眾需現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)出他（她）在家庭生活中一件（段）感到最為痛苦的事（歷程）；吃到特殊月餅的觀眾可當(dāng)場(chǎng)獲得開(kāi)發(fā)商現(xiàn)金或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
本環(huán)節(jié)主要是讓參與者能夠和與會(huì)者去分享他們生活當(dāng)中的各種滋味，進(jìn)而達(dá)到共鳴！
4、詞語(yǔ)置換
由主持人邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾上臺(tái)朗讀一篇文章，將文章中的“中秋”置換成“”，將“”置換成“中秋”。無(wú)錯(cuò)誤的參與者將得到開(kāi)發(fā)商的現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讀錯(cuò)者將受到一定的懲罰。
本環(huán)節(jié)以?shī)蕵?lè)為主，同時(shí)起到宣傳公司品牌形象的目的。
房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)方案2
一、活動(dòng)背景：
9月28日安排暖場(chǎng)活動(dòng)，提升周末客戶到訪量，可提前釋放國(guó)慶節(jié)活動(dòng)信息，為國(guó)慶節(jié)活動(dòng)提前邀約客戶。
針對(duì)國(guó)慶節(jié)假期安排系列活動(dòng)積蓄客戶，增加客戶到訪量。
金九銀十的重要節(jié)點(diǎn)，為售樓部創(chuàng)造良好的銷售氣氛，增加項(xiàng)目人氣。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)時(shí)間：9月28日，10月1日—10月7日（10：00—17：30）
活動(dòng)地點(diǎn)：售樓部現(xiàn)場(chǎng)
對(duì)象：誠(chéng)意客戶及當(dāng)天上訪客戶
三、活動(dòng)對(duì)接
活動(dòng)對(duì)接人：XXX
布場(chǎng)、盯場(chǎng)負(fù)責(zé)人：
具體內(nèi)容：
活動(dòng)內(nèi)容：
1、捕魚達(dá)人
參與嘉賓在水槽中撈取小金魚，每人可撈取6條金魚，并贈(zèng)送小魚缸與水草。
2、精美冷餐
四款蛋糕按口味分別，兩款點(diǎn)心，三款水果，兩款飲料。
10月1日—7日（10：00—17：30）
活動(dòng)內(nèi)容：邀您一起法國(guó)之旅！
以法式園林做為園林設(shè)計(jì)的主要風(fēng)格，所以在本次國(guó)慶期間推出一系列的法國(guó)之旅活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)配合法語(yǔ)歌曲當(dāng)背景音樂(lè)，讓客戶仿佛置身在法國(guó)街頭。
分兩部分：
1、法國(guó)美食之旅推出一系列法式美食（七天七款），讓客戶在就能品嘗和學(xué)習(xí)到法式美食及其制作方法。
Day1：感受法國(guó)藍(lán)帶級(jí)烹飪美食
Day2：來(lái)自葡萄牙的“液體黃金”—銀鱈魚
Day3：法式經(jīng)典點(diǎn)心，感受異域風(fēng)情。
Day4：法式焦糖布丁為您的孩子學(xué)道法式甜點(diǎn)吧。
Day5：法國(guó)大餐一般人也能學(xué)會(huì)，品嘗法式美食，學(xué)做大餐。
Day6：簡(jiǎn)單易學(xué)的法式美食——法式水果餅
Day7：感受法國(guó)浪漫氣息，學(xué)做法式巧克力，學(xué)學(xué)法國(guó)人的浪漫吧
2、法國(guó)藝術(shù)之旅（七天三款），通過(guò)與美食的相互應(yīng)，保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛的熱烈。
Day1：法式奢華享受，每個(gè)人都擁有，法式香水DIY，把法國(guó)帶回家。
Day2：梵高什么的弱爆了，在這里就算涂鴉，你也是藝術(shù)家，快來(lái)畫油畫吧。
Day3：法式風(fēng)情建筑DIY，讓您的孩子從小就做建筑師。
四、費(fèi)用預(yù)算
周末活動(dòng)日期：9月28日
國(guó)慶活動(dòng)日期：10月1日至10月7日，活動(dòng)分為兩部分美食之旅與藝術(shù)之旅
房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)方案3
一、方案說(shuō)明
現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，項(xiàng)目各種節(jié)點(diǎn)也都不是太明確，我個(gè)人感覺(jué)項(xiàng)目前期直銷介入不宜大規(guī)模介入。
我認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目的蓄期3個(gè)月至六個(gè)月之間，不足3個(gè)月達(dá)不到蓄客量，超過(guò)六個(gè)月前期的蓄水的.客戶基本上會(huì)死掉。
直銷這份工作非常辛苦，大部分從業(yè)人員待遇偏低，銷售人員雖說(shuō)底薪不重要主要靠提成，如果前期耗的時(shí)間太長(zhǎng)，員工拿著微薄的底薪，干著非常辛苦的工作，開(kāi)盤遙遙無(wú)期，不能馬上能得到他們付出應(yīng)有的回報(bào)。我感覺(jué)我很多員工堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間，能堅(jiān)持很長(zhǎng)時(shí)間的員工，激情和動(dòng)力也會(huì)大量耗盡，大部分人進(jìn)入一個(gè)行業(yè)前3個(gè)月是最有干勁最有激情。
二、設(shè)立直銷的背景及目的
1、直銷設(shè)立背景
直銷的出現(xiàn)是有章可循的，一般出現(xiàn)在半成熟市場(chǎng)的弱市階段。直銷作為銷售模式，自有其存在的合理性，成熟的市場(chǎng)一定會(huì)有直銷的身影。行銷的出現(xiàn)，也反向印證了房地產(chǎn)市場(chǎng)正在走向成熟。
直銷的立足恰恰是在市場(chǎng)弱市的階段，傳統(tǒng)銷售手段失靈，需要新的銷售手段作為補(bǔ)充。
2、直銷的目的
（1）宣傳推廣：相對(duì)于動(dòng)輒幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的，電視臺(tái)、報(bào)廣、圍擋，傳統(tǒng)的宣傳手段。直銷幾十號(hào)人全年不到到100萬(wàn)的費(fèi)用，性價(jià)比很高。大眾的宣傳手段，如電視、報(bào)廣、高炮圍擋，很難能達(dá)到項(xiàng)目全面的輻射。投資顧問(wèn)可以和客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直面交流，使項(xiàng)目覆蓋到宣傳盲點(diǎn)。
（2）客戶拓展：客戶來(lái)電來(lái)訪越來(lái)越少，線上推廣效果越來(lái)越小，有購(gòu)買條件的準(zhǔn)客戶越來(lái)越難找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。直銷很好的解決了準(zhǔn)客戶量少的難題。
三、直銷團(tuán)隊(duì)組建及人員配置情況說(shuō)明
1、直銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
4、直銷人員招聘方式及標(biāo)準(zhǔn)
招聘方式主要是通過(guò)線上和線下兩種方式為主。
（1）線上招聘：線上招聘即網(wǎng)絡(luò)招聘，主要是通過(guò)58同城網(wǎng)和趕集網(wǎng)這兩個(gè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息（據(jù)我了解在菏澤地區(qū)其他中網(wǎng)站效果不是太好），以本地的QQ群、微信群、貼吧、論壇，為輔。
（2）線下招聘：主要通過(guò)人才市場(chǎng)、朋友介紹以及在一些街道和小區(qū)的公告欄貼招聘信息。
（3）招聘標(biāo)準(zhǔn)：
意志堅(jiān)定，漠視挫折者優(yōu)先；
不甘于平庸、勇于挑戰(zhàn)自我者優(yōu)先；
年齡：20至35周歲；
學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷；
語(yǔ)言：普通話良好；
有進(jìn)取心，有目標(biāo)和動(dòng)力，具有向高薪挑戰(zhàn)的信心；
表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)；身心健康，積極樂(lè)觀，誠(chéng)信可靠。
5、直銷人員各項(xiàng)職責(zé)
（1）直銷經(jīng)理
a、主持直銷團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
b、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。
c、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員，營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交。
d、制定直銷員工的具體管理規(guī)章。
e、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。
f、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。
g、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查，對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。
（2）直銷主管
解決團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)感；
負(fù)責(zé)直銷的工作開(kāi)展，帶領(lǐng)和引導(dǎo)下屬做好本質(zhì)工作。
負(fù)責(zé)直銷客戶的收集和初步跟進(jìn)；
負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)員工的工作積極性，及時(shí)掌握員工關(guān)于工作的各種想法；
負(fù)責(zé)做好直銷考勤和信息數(shù)據(jù)的管理；
負(fù)責(zé)每周的總結(jié)和安排，解決各項(xiàng)問(wèn)題
（3）投資顧問(wèn)
在外收集客戶信息，每天及時(shí)將信息匯總；
必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)和安排，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)考核任務(wù)；
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻體現(xiàn)出良好的公司形象；
熟練項(xiàng)目說(shuō)詞，理解和掌握項(xiàng)目賣點(diǎn)，準(zhǔn)確把握客戶心里；
及時(shí)有效的跟蹤客戶，以帶到售樓部或留客戶信息為最終目的；
對(duì)項(xiàng)目闡述不要胡亂推廣，要展現(xiàn)專業(yè)形象。
6、直銷個(gè)人外觀和工作態(tài)度
（1）保持良好精神面貌；
（2）注重個(gè)人形象和衛(wèi)生，做到穿著得體，口氣清新；
（3）注重和客戶之間的禮貌用語(yǔ)；
（4）對(duì)公司的信任服從和積極的工作態(tài)度；
（5）尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
四、直銷客戶拓展模式
通過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為直銷拓展方向，應(yīng)先易后難、先近后遠(yuǎn)、先街區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)的拓展后設(shè)點(diǎn)、先做活動(dòng)后做渠道。
1、直銷市場(chǎng)街區(qū)拓展
（1）拓展第一步應(yīng)先拓展菏澤各大專業(yè)市場(chǎng)，如康莊服裝批發(fā)市場(chǎng)、花都輕紡城、恒盛市場(chǎng)大市場(chǎng)等菏澤幾大專業(yè)市場(chǎng)。
（2）各專業(yè)拓展完以后，從項(xiàng)目由近到遠(yuǎn)分區(qū)域拓展，以菏澤的沿街商鋪為主，比如東方紅大街、黃河路、人民路等主要街區(qū)。
（3）最后拓展牡丹區(qū)下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的市場(chǎng)及沿街商鋪。
備注：沿街商戶和專業(yè)市場(chǎng)的商戶，拓展完以后面對(duì)面的回訪，要有計(jì)劃不間斷的進(jìn)行（電話回訪的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上面對(duì)面對(duì)的交流）。
2、直銷設(shè)點(diǎn)
（1）牡丹區(qū)市區(qū)各大商超設(shè)點(diǎn)；如銀座、新蘇天美、茂業(yè)等。設(shè)點(diǎn)方式有兩種，一種是商場(chǎng)內(nèi)租間攤位，攤位上放一張條形桌，兩條凳子，兩張易拉寶，派兩名業(yè)務(wù)員，條件如果允許可以放座沙盤；另一種方式是在商場(chǎng)的外面，放一頂活動(dòng)帳篷，一張條形桌，兩條凳子，兩張展板（在外面易拉寶容易，讓風(fēng)吹倒）。
（2）牡丹區(qū)市區(qū)各大酒店設(shè)點(diǎn)；如和平大酒店、花都大酒店、銀盛酒店等菏澤幾大酒店。設(shè)點(diǎn)方式方式也是兩種，和商超的方式一樣，業(yè)務(wù)員視情況而定，1人或2人即可。
（3）牡丹區(qū)市區(qū)各小區(qū)設(shè)點(diǎn)；選擇牡丹區(qū)入住率比較高的小區(qū)，如花城小區(qū)、和平小區(qū)、華英小區(qū)等。設(shè)點(diǎn)方式：在小區(qū)門口設(shè)點(diǎn)，放一頂活動(dòng)張帳篷，一張條形桌，兩條凳子，兩塊展板，派兩名業(yè)務(wù)員。
（4）牡丹區(qū)市區(qū)各小學(xué)和幼兒園設(shè)點(diǎn)：如實(shí)驗(yàn)小學(xué)、附小、一完小、市直幼兒園、早教中心等。設(shè)點(diǎn)方式：兩塊展板，派兩名業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員（學(xué)生家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間很短，學(xué)校每口也非常擁堵，放活動(dòng)帳篷條形桌等，不太適合）。
（5）牡丹區(qū)市區(qū)各大銀行設(shè)點(diǎn)；選取牡丹區(qū)繁華地段的各大銀行，如中華路上的工商銀行、牡丹路上的建設(shè)銀行、人民路上的農(nóng)業(yè)銀行等。設(shè)點(diǎn)方式和小區(qū)門口設(shè)點(diǎn)方式一樣。
（6）牡丹區(qū)市區(qū)各大加油站設(shè)點(diǎn)；選取牡丹區(qū)人流量比較大的加油站，如黃河路上的加油站、人民路上的加油站、長(zhǎng)江路上的加油站等。設(shè)點(diǎn)方式，派兩名業(yè)務(wù)員派單即可。
（7）菏澤下面縣城及牡丹區(qū)下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)；設(shè)點(diǎn)方式，和牡丹區(qū)市區(qū)的設(shè)點(diǎn)方式一樣，根據(jù)實(shí)際情況可稍加變動(dòng)。
備注：商超和酒店的設(shè)點(diǎn)，資金的需求比較大，難度系數(shù)很大，需要營(yíng)銷部整個(gè)部門的配合。小區(qū)每口和銀行的設(shè)點(diǎn)，需要一部分禮品，向物業(yè)和保安送些小禮品。各設(shè)點(diǎn)地段的設(shè)點(diǎn)時(shí)間視具體情況而定。
3、直銷活動(dòng)
（1）巡演；在菏澤市縣的繁華街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請(qǐng)活動(dòng)公司通過(guò)演出節(jié)目，快速聚積人氣，引起路人以及周圍的商家和住戶的關(guān)注，從而進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳推廣和客戶拓展（一場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用一般在5000—10000元左右）。
（2）單位活動(dòng)；可以在醫(yī)院、銀行、政府機(jī)關(guān)、玉皇化工等一些大型企事業(yè)單位。通過(guò)舉行乒乓球比賽、私家車自駕游等類似的活動(dòng)，進(jìn)行宣傳項(xiàng)目，以達(dá)到深挖客戶的目的（活動(dòng)的成功與否與各個(gè)部門的配合至關(guān)重要，特別是策劃部）。
4、直銷渠道
（1）員工通過(guò)親戚朋友介紹客戶，促進(jìn)成交。
（2）發(fā)動(dòng)員工的朋友圈；在菏澤各個(gè)縣區(qū)的大酒店、健身房、時(shí)尚會(huì)所、美容店、足浴店等高檔消費(fèi)場(chǎng)所，收集一批高質(zhì)量客戶的信息。
備注：走渠道需要一部分的資金作為公關(guān)費(fèi)用。
五、直銷物料準(zhǔn)備
1、直銷專用單頁(yè)；單頁(yè)上不要有公司的公用電話，下面留下空白處，讓員工寫自己的電話。
2、直銷專用海報(bào)；菏澤各市縣，街道、小區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、每位上，關(guān)系比較好的客戶店里。能貼上都貼上海報(bào)，海報(bào)上面公司公用電話不要有。
3、活動(dòng)和設(shè)點(diǎn)所需的，條形桌、凳子、易拉寶、宣傳展板和帳篷等。
4、直銷團(tuán)隊(duì)最需要的是，自己的車輛（建議提供依維柯或中巴這種類型的車，此類型的車坐人，拉物料都比較方便）。
房地產(chǎn)專業(yè)用語(yǔ)
1、房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)
1.房地產(chǎn)：房產(chǎn)與地產(chǎn)的合稱，是不動(dòng)產(chǎn)。
2.五證二書：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《國(guó)土使用證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》、《預(yù)售許可證》、《商品房質(zhì)量保證書》、《商品房使用說(shuō)明書》
3.商品房：專門用以買賣的房屋。有產(chǎn)權(quán)保障，可自由出租抵押。
4.商住房：即可用于住家使用，也可以用于辦公的商品房。
5.集資房：由單位統(tǒng)一籌集各需要住房的客戶資金，而建造之房屋，通常僅有一整棟的一張產(chǎn)權(quán)證，客戶沒(méi)有單獨(dú)的產(chǎn)權(quán)證。
6.安居房：﹙經(jīng)濟(jì)實(shí)用房=安居房﹚是指以中低收入家庭住房困難戶為供應(yīng)對(duì)象，并按國(guó)家住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)﹙不含別墅、高級(jí)公寓、外銷住宅﹚建設(shè)的普通住宅。﹙其實(shí)行的是土地?zé)o償劃拔，住戶只擁有該土地的使用權(quán)，如需辦理國(guó)土證，則要另外出資，并享受政府扶持稅費(fèi)減半征收。其房?jī)r(jià)由政府部門核定，利潤(rùn)只能在3%以下。﹚
7.躍層：是一套住宅占兩個(gè)樓層，有內(nèi)部樓梯聯(lián)系上下層。﹙一般在首層安排起居室、廚房、餐廳、衛(wèi)生間，二層安排臥室、書房、衛(wèi)生間。﹚
8.復(fù)式：概念上是一層，并不具備完整的兩層空間，但層高比普通住宅高，可在局部分出夾層，安排臥室或書房等，用樓梯聯(lián)系上下。﹙夾層在底層的投影面積只占底層面積的一部分，夾層和底層之間有視線上的交流和空間上的流通。﹚
9.錯(cuò)層：縱向或橫向剖面中，樓層的幾部分之間樓地面高低錯(cuò)開(kāi)。
10.標(biāo)準(zhǔn)層：平面布置相同的住宅樓層。
11.高層：8層以上，帶有電梯，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)
12.多層：7層以下，一般不帶電梯，磚混結(jié)構(gòu)
13.騎樓：有雨遮之一樓直道部分
14.裙樓：指建筑體底部較龐大之建筑體，常用于商業(yè)、辦公
15.承重墻：承受房屋重力的墻，不可任意拆改、破壞
16.非承重墻：一般情況下僅承受自重的墻。
17.剪力墻：承受地震力的鋼筋混凝土墻
18.隔墻：用以隔斷空間的墻，一般不承重
19.結(jié)構(gòu)墻：主要承受側(cè)向力或地震作用，并保持結(jié)構(gòu)整體穩(wěn)定的承重墻，又稱剪力墻、抗震墻等。
20.框架結(jié)構(gòu)：由梁和柱以剛接和鉸接相連接成承重體系的房屋建筑結(jié)構(gòu)。
21.消防電梯：專門用以消防滅火電梯，有抽煙排風(fēng)功能
房產(chǎn)電話銷售說(shuō)辭話術(shù)技巧
銷售人員在銷售過(guò)程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。以下是我為大家整理的房產(chǎn)電話銷售說(shuō)辭相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。
房產(chǎn)電話銷售說(shuō)辭
有人認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員天生具有能言善辯、反應(yīng)靈敏、長(zhǎng)于社交等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。
優(yōu)秀銷售人員有三項(xiàng)基本品質(zhì)：
——同情心：能設(shè)身處地為消費(fèi)者著想
——自我驅(qū)動(dòng)力：有迫切完成銷售過(guò)程的個(gè)人需求
——精力充沛、充滿自信，渴望成功，勤奮執(zhí)著，并有一種將挫折與困難當(dāng)成挑戰(zhàn)的心理狀態(tài)。
優(yōu)秀售樓員必備的基本素質(zhì)
一、專業(yè)素質(zhì)
售樓員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響發(fā)展商服務(wù)水準(zhǔn)的重要因素之一。因此，售樓員在上崗之前，必須要具備如下的專業(yè)知識(shí)。
1、了解公司要充分了解發(fā)展商的歷史狀況，獲過(guò)哪些榮譽(yù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容、公司服務(wù)理念以及公司未來(lái)發(fā)展方向等事項(xiàng)。
2、了解房地產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語(yǔ)進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，不僅要對(duì)房地產(chǎn)業(yè)整體宏觀市場(chǎng)和微觀市場(chǎng)有所了解，還應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有所認(rèn)知，同時(shí)應(yīng)能準(zhǔn)確把握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)及賣點(diǎn)等信息;另外，與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)如房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、金融知識(shí)、物業(yè) 管理知識(shí) 、工程建筑基本知識(shí)、房地產(chǎn) 法律知識(shí) 及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)如容積率、綠化率、建筑密度、建筑面積、使用面積等詞匯，售樓員不僅要知其然，還要知其所以然。
3、了解顧客特性及其購(gòu)買心理一般來(lái)說(shuō)，顧客購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)有求實(shí)心理、求新心理、求美心理、求名心理、自尊心理、仿效心理、隱秘心理、疑慮心理、安全心理等。
4、了解 市場(chǎng)營(yíng)銷 相關(guān)內(nèi)容樓盤銷售與一般商品銷售有著同質(zhì)性和差異性，售樓員不僅要掌握一般商品營(yíng)銷的技巧及相關(guān)理論與概念，還要就房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)特性的同質(zhì)性與異質(zhì)性進(jìn)行了解，學(xué)習(xí)和鉆研房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略(Product)、營(yíng)銷價(jià)格策略(Price)、營(yíng)銷 渠道 策略(Place)、促銷組合策略(Promotion)等知識(shí)。
二、綜合能力
1、洞察能力房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程是一個(gè)巧妙的自我推銷過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，售樓員采取主動(dòng)態(tài)度與客戶溝通，在交談的過(guò)程中應(yīng)具有敏銳的職業(yè)洞察能力、語(yǔ)言運(yùn)用能力、社交能力和良好的品質(zhì)。
2、語(yǔ)言運(yùn)用能力售樓員在接待顧客時(shí)，必須要講究語(yǔ)言藝術(shù)，提高使用接待用語(yǔ)的頻率，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：——態(tài)度要好，有誠(chéng)意——要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)——表達(dá)要恰當(dāng)，語(yǔ)氣要委婉——語(yǔ)調(diào)要柔和——要通俗易懂——要配合氣氛——不夸大其詞——要留有余地
3、社交能力——交往使人感到愉快的能力——處理異議爭(zhēng)端的能力——控制交往氛圍的能力
4、良好品質(zhì)
(1)從公司的角度來(lái)看雖然售樓員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了學(xué)習(xí)，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論目的是什么，惟有公司的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)。因此售樓員必須具備如下的素質(zhì)：☆積極的工作態(tài)度☆飽滿的工作熱情☆良好的人際關(guān)系☆善于與同事合作☆熱誠(chéng)可靠☆獨(dú)立的工作能力☆具有創(chuàng)造性☆熱愛(ài)本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能☆充分了解樓盤知識(shí)☆知道顧客真正需求☆能夠顯現(xiàn)出發(fā)展商和樓盤的附加價(jià)值☆達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)☆服從管理人員領(lǐng)導(dǎo)☆虛心向有 經(jīng)驗(yàn) 的人學(xué)習(xí)☆忠實(shí)于發(fā)展商
(2)銷售人員的任務(wù)與個(gè)人素質(zhì)、性格的關(guān)系
三、應(yīng)克服的痼疾一次成功的到訪接待，實(shí)際上是一系列 銷售技巧 、經(jīng)驗(yàn)支持的結(jié)果，一個(gè)系統(tǒng)工程。
在這個(gè)工程的任何細(xì)微處出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響到其他方面導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以，售樓員應(yīng)好好檢討自己，避免長(zhǎng)期不良銷售方式所養(yǎng)成的痼疾。
1、言談側(cè)重道理有些售樓員習(xí)慣用書面化、理性的論述進(jìn)行介紹，使客戶感覺(jué)其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過(guò)艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會(huì)拒絕購(gòu)買或拒絕其建議。
2、喜歡隨時(shí)反駁如果我們不斷打斷客戶談話，并對(duì)每個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使我們失去在最合適時(shí)間內(nèi)找到客戶真正異議的機(jī)會(huì)，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提議時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過(guò)程，這對(duì)于雙方都是很遺憾的。
3、談話無(wú)重點(diǎn)銷售時(shí)間是寶貴的，而購(gòu)買時(shí)間亦是寶貴的，我們?cè)阡N售介紹時(shí)應(yīng)有充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃，并反復(fù)申述我們的要點(diǎn)。如果你的談話內(nèi)容重點(diǎn)不突出，客戶無(wú)法察覺(jué)你的要求，就無(wú)從談起滿足你的要求了，反而會(huì)認(rèn)為你對(duì)他重視不夠，準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。
4、言不由衷的恭維對(duì)待客戶，我們應(yīng)坦誠(chéng)相待，由衷地贊同他們對(duì)于市場(chǎng)的正確判斷。如果為了討好客戶，以求得到訂單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，實(shí)在是對(duì)雙方的一種輕視，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)售樓吶喊以及所推樓盤的信任度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來(lái)的后果。 5、懶惰成功的銷售不是一項(xiàng)一蹴而就的事業(yè)。在銷售過(guò)程中，你會(huì)有許多獨(dú)處的機(jī)會(huì)，你的主管不會(huì)也不可能隨時(shí)隨地地檢查你的工作。所以，這是對(duì)個(gè)人自律的一個(gè)挑戰(zhàn)，喪失信心、沒(méi)有目標(biāo)、孤獨(dú)都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來(lái)更多的更大的失敗。"天上是不會(huì)掉餡餅的"，一份辛苦一份甘甜，只有不斷努力，進(jìn)取，你的業(yè)績(jī)才會(huì)逐步上升，成功是克服懶惰的最好追求，自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。
四、置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)推廣公司形象、傳遞公司信息(2)積極主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤(3)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引、保持高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)素(4)每月有銷售業(yè)績(jī)(5)保持服務(wù)臺(tái)及民展場(chǎng)的清潔(6)及時(shí)反映客戶情況(7)準(zhǔn)時(shí)提交 總結(jié) 報(bào)告 (8)培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向(9)愛(ài)護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等(10)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高(11)服從公司的工作調(diào)配與安排(12)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度 (13)嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度
銷售人員基本禮儀
1、著裝要求儀容儀表——客戶的第一視覺(jué)效應(yīng)
第一印象往往是深刻而長(zhǎng)久的，而售樓員留給客戶的第一印象把握在自己手中。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。所以，我們要有以下的儀容儀表：
整體要求
2、接待動(dòng)作訓(xùn)練
行為舉止——客戶心理障礙的突破口
1、站姿
(1)軀干：挺胸、收腹、緊臂、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜
(2)面部：微笑、目視前方
(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在腿褲縫處。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿繃直，腳尖與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿
(1)眼睛直視前方，用余光注視座位
(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲
(3)當(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)該放下手中事情站起來(lái)相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下
(4)造訪生客時(shí)，坐落在座椅前1/3，造訪熟客時(shí)，可落在座椅的2/3，不得靠椅背
(5)女士落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免座皺或顯出不雅。聽(tīng)人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。
(6)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)"您先請(qǐng)"
(7)在走廓行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)聲"對(duì)不起"，待客人閃開(kāi)時(shí)說(shuō)聲"謝謝"，再輕輕穿過(guò)。
(8)和客人、同時(shí)對(duì)面擦過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問(wèn)好
(9)給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人
(10)行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨或跺腳
(11)工作時(shí)不得忸怩作態(tài)，做怪臉，吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于下
(12)上班時(shí)間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙或吃東西
(13)注意"三輕"，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕
(14)社交場(chǎng)合或與特殊客人見(jiàn)面時(shí)，可行禮表示尊敬，行禮約20秒，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上，極特殊場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢后用熱情、友好的柔和目光注視客人。
3、接待語(yǔ)言訓(xùn)練
1、交談
(1)與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整潔
(2)交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方。面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的內(nèi)容或主題
(3)站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣服口袋，交叉胸前或擺弄 其它 物品。
(4)他人講話時(shí)，不可整理衣服，弄頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻子，搔庠，敲桌子等，要做到修飾避人。
(5)嚴(yán)禁大笑手舞足蹈。
(6)在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。
(7)三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
(8)不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
(9)在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭譎的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
(10)講話時(shí)，"請(qǐng)"、"您"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"不用客氣"等禮貌語(yǔ)言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)或使用蔑視性和污辱性的語(yǔ)言。不開(kāi)過(guò)分的玩笑。(11)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽語(yǔ)言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。
(12)稱呼客人時(shí)，要多稱呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或某女士"，不知姓氏時(shí)，要用"這位先生"或"這位小姐或女士"。
(13)幾人在場(chǎng)，在與話者談話時(shí)涉及在場(chǎng)的其他人時(shí)，不能用"他"指他人，應(yīng)呼其名或"某先生"或"這位小姐或女士"。
(14)無(wú)論任何時(shí)候從客人手中接過(guò)任何物品，都要說(shuō)“謝謝”，對(duì)客人造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”，將證件等遞還客人是時(shí)應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地仍給客人或是扔在桌面上。
(15)客人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng)。
(16)任何時(shí)候招呼他人均不能用"喂"。
(17)對(duì)客人的問(wèn)詢不能回答"不知道"，的確不清楚的事情，要先請(qǐng)客人稍侯，再代客詢問(wèn)，或請(qǐng)客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。
(18)不得用手指或筆桿為客人指示方向。
(19)在服務(wù)或打電話時(shí)，如有其他客人，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎、請(qǐng)稍侯，并盡快結(jié)束手頭的工作，不得無(wú)所表示而冷落客人。
(20)如確有急事或接電話而需離開(kāi)面對(duì)的客人時(shí)，必須講“對(duì)不起，請(qǐng)稍侯”，并盡快處理完畢。回頭再次面對(duì)客人時(shí)，要說(shuō)"對(duì)不起，讓你久等了"，不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。
想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反復(fù)、傳染的效果：
①果斷——將問(wèn)題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出;②反復(fù)——將項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)突出介紹;
③感染——將對(duì)項(xiàng)目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。
(一)、有計(jì)劃、有階段性的推銷、談判
1、接近客戶，套近乎是良好溝通的開(kāi)始;2、引起對(duì)方足夠的注意力、興趣和購(gòu)買欲望;
3、利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì);4、打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心購(gòu)買。
(二)、利用暗示進(jìn)行推銷、談判
1、正面暗示
日本有(醫(yī)生的正門、律師的客廳)的說(shuō)法，即是說(shuō)：破爛的正門，不堪入目的沙發(fā)，讓人無(wú)法相信他的本事;相反，華麗的正門，華貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。
同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無(wú)精打采，那么就算客戶有滿腔的購(gòu)買欲望都可能受到影響。
2、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：
①倒背著手面對(duì)客戶——讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著胳膊——讓客戶產(chǎn)生反感
③搓手——沒(méi)能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向——眼神不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶
⑤腳的位置——兩腿叉開(kāi)，顯得吊兒郎當(dāng)。
(三)、巧妙利用電話推銷
1、在電話中作給人好感的交流
①注意聲音的高度，速度、語(yǔ)氣、稱呼、 自我介紹 ;②注意聲音給人的感覺(jué);③注意用詞不達(dá)意、談話時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要;④選擇打電話的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記錄用的紙、筆、計(jì)算器。
① 商洽成功的要點(diǎn)：
(一)、與客戶融洽談判
1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;2、有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說(shuō)謊、真誠(chéng)相處;
3、認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對(duì)方開(kāi)心;4、尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、價(jià)格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細(xì)作介紹，突出自身樓盤的優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)也可以適當(dāng)?shù)卣f(shuō)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的劣勢(shì);
(二)、對(duì)客戶作有效的詢問(wèn)
1、利用詢問(wèn)讓客戶開(kāi)口說(shuō)話;2、作能讓客戶馬上答復(fù)的簡(jiǎn)單詢問(wèn);3、能夠讓客戶理解的詢問(wèn)——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。
(三)、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)
1、了解客戶的性格，根據(jù)性格不同采取不同的說(shuō)話接待方式。
2、根據(jù)其價(jià)值不同判斷：①利益型 ②理性型 ③感性型
3、了解排除競(jìng)爭(zhēng)法：
①不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話②別說(shuō)盡了項(xiàng)目的新有優(yōu)點(diǎn)
③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^，應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)
4、“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”客戶說(shuō)話為推銷高手
①傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話②令對(duì)方知道自己已充分理解他所講A、讓自己變得很賢明B、提高客戶自尊心C、客戶給自己的評(píng)價(jià)會(huì)增高
5、培養(yǎng)“傾聽(tīng)技巧”
①對(duì)客戶提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插嘴③抓住發(fā)言機(jī)會(huì)圍繞商品為主題作介紹
② 在談判過(guò)程中，遇到客戶提出的反駁觀點(diǎn)、抱怨時(shí)：
1、誠(chéng)實(shí)處理、不要說(shuō)太多話，專心聆聽(tīng)對(duì)方的話;2、說(shuō)話要有權(quán)威性;
3、事前預(yù)想一下客戶的意見(jiàn);4、分析原因，找出解決方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的，再往上級(jí)反映情況;5、別感情用事，與客戶辯解或爭(zhēng)吵。
③ 客戶意向購(gòu)買，決定簽訂合約的征兆：
(一)、從語(yǔ)辭方面看
1、再三詢問(wèn)價(jià)格、優(yōu)惠條件時(shí);2、詢問(wèn)什么時(shí)候入伙時(shí);3、詢問(wèn)項(xiàng)目交通、配套情況時(shí);
4、反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí);5、與家人或朋友打電話時(shí);6、開(kāi)始談及自己的私事時(shí)。
(二)、由表情、動(dòng)作方面看：
1、突然默不作聲，有所思考的表情突然開(kāi)朗時(shí);2、再次細(xì)心地到現(xiàn)場(chǎng)看樓或多次到訪時(shí);3、仔細(xì)研究售樓資料，計(jì)算購(gòu)樓費(fèi)用時(shí);4、深呼吸、不斷變換坐姿時(shí)。
④ 簽訂合約的注意事項(xiàng)：
簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不可松懈，應(yīng)全力以赴
1、完成交易的 方法 ：
①重復(fù)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)②暗示新購(gòu)單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶下訂
2、簽認(rèn)購(gòu)書或合同時(shí)：
①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約，別太著急。②別對(duì)自身的樓盤無(wú)信心，別放走機(jī)會(huì)。
③簽約后馬上說(shuō)出祝賀語(yǔ)或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語(yǔ)，不談多余的話。④簽完合約后不要得意忘形。
⑤ 售后服務(wù)
1、簽定認(rèn)購(gòu)書后，應(yīng)讓客戶清楚知道銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應(yīng)在何時(shí)將首期款或其他樓款存入銀行。 2、應(yīng)讓客戶清楚知道在交完樓款，憑付款票據(jù)到指定辦公點(diǎn)辦理簽訂 買賣合同 (按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請(qǐng)表、辦理抵押登記及交清有關(guān)按揭費(fèi)用)等有關(guān)手續(xù)，給客戶開(kāi)樓款 收據(jù) 等。并協(xié)助客戶辦理入伙手續(xù)，解決問(wèn)題。
3、若是一次性付款的，則讓客戶將身份證、購(gòu)房資料、付清樓款 證明書 及購(gòu)樓發(fā)票交給指定部門，待辦房產(chǎn)證。
4、各售樓處應(yīng)存一份客戶跟蹤記錄表，記錄好每個(gè)客戶樓款所交情況，讓各職員一目了然，若是欠交的則及時(shí)通知對(duì)方補(bǔ)交，若是用轉(zhuǎn)帳方式時(shí)，待樓款到帳后，則及時(shí)通知客戶前來(lái)簽署正式合同及辦理相關(guān)手續(xù)。
八、促使成交技巧
第一節(jié) 準(zhǔn)確了解客戶需求
? 首次接待和客戶跟蹤后，有必要對(duì)客戶進(jìn)行深入的分析，準(zhǔn)確地抓住了客戶的脈博，你的正式推銷已成功了一半。
? 客戶的個(gè)人檔案
? 力求全面，要善于從客戶的只言片語(yǔ)中解此方面信息，但切勿對(duì)客戶的私人生活表露濃厚的興趣，否則會(huì)引致誤解和厭煩。
? 客戶的一般需求
? 即客戶的基本購(gòu)買動(dòng)機(jī)，明白了解這一因素有助于更好的推介樓盤的基本素質(zhì)，但如果你的房子起碼的需求都有不能予以滿足，你的推銷就毫無(wú)必要。
? 客戶的特殊需求
? 每個(gè)客戶對(duì)房子可能會(huì)有不同的質(zhì)素要求，了解此點(diǎn)可使我們的推銷更具有針對(duì)性及避免失誤。
? 客戶的優(yōu)先需求
? 客戶的特殊需求中，有些是應(yīng)優(yōu)先對(duì)待，有時(shí)滿足了這一點(diǎn)之后，客戶眼中對(duì)其他因素的考慮不再重要，可使我們的推銷事半功倍。
商業(yè)地產(chǎn)銷售管理工作內(nèi)容
房地產(chǎn)銷售看似簡(jiǎn)單，但是事實(shí)上并不是一件簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)樗婕暗搅朔浅６嗟墓ぷ鳝h(huán)節(jié)，商業(yè)地產(chǎn)銷售管理工作內(nèi)容相關(guān)的工作內(nèi)容也不簡(jiǎn)單。因此，從事過(guò)相關(guān)的房地產(chǎn)工作的朋友就會(huì)知道，其實(shí)商業(yè)地產(chǎn)銷售涉及到很多的環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)具體的操作方式以及操作環(huán)節(jié)都會(huì)有一定的差異。因此，房地產(chǎn) 營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)銷售管理也就會(huì)存在一定的差異性。那么，商業(yè)地產(chǎn)銷售管理一般主要的工作內(nèi)容是什么呢?
首先，商業(yè)地產(chǎn)銷售管理要處理好商業(yè)地產(chǎn)銷售過(guò)程當(dāng)中的所有事務(wù)，不管是具體的房產(chǎn)銷售過(guò)程還是房產(chǎn)銷售本身的一些后續(xù)環(huán)節(jié)，都是需要商業(yè)地產(chǎn)銷售管理實(shí)際性去操作去督促的。銷售執(zhí)行如果自己本身沒(méi)有注意商業(yè)地產(chǎn)銷售管理的管理以及后續(xù)事項(xiàng)的處理，那么商業(yè)地產(chǎn)銷售管理就算不上是一個(gè)合格的商業(yè)地產(chǎn)銷售管理了。
其次，商業(yè)地產(chǎn)銷售管理還要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，比如說(shuō)在商業(yè)地產(chǎn)銷售過(guò)程當(dāng)中發(fā)生的一些比較重大的事件要及時(shí)性的進(jìn)行上報(bào)和處理，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)銷售后續(xù)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的處理和跟蹤等等都是作為一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)銷售管理需要去實(shí)際性解決的問(wèn)題。最后，商業(yè)地產(chǎn)銷售管理還要注重自己和商業(yè)地產(chǎn)銷售相關(guān)的一些事務(wù)，任何有關(guān)的工作以及信息內(nèi)容都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗凸苤?，商業(yè)地產(chǎn)銷售管理工作內(nèi)容這是作為一個(gè)合格的商業(yè)地產(chǎn)銷售管理必須要做到的事情。
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請(qǐng)問(wèn)“開(kāi)業(yè)慶典”“品牌路演”“公司年會(huì)”“房產(chǎn)開(kāi)盤”“暖場(chǎng)活動(dòng)”的英譯是什么。
“開(kāi)業(yè)慶典” - Opening ceremony
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“公司年會(huì)” - Company's annual meeting
“房產(chǎn)開(kāi)盤” - Housing market opening / Real estate opening
“暖場(chǎng)活動(dòng)” - Warm-up events
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房地產(chǎn)暖場(chǎng)用語(yǔ)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于房地產(chǎn)暖場(chǎng)活動(dòng)主要干什么、房地產(chǎn)暖場(chǎng)用語(yǔ)的信息別忘了在365暖場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)（http://www.afnyshop07.cn）進(jìn)行查找喔。
